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第4题
假币被收缴人下列哪些行为不正确（)
A.对被收缴假币有疑问，向当地人民银行分支机构申请鉴定
B.以免再造成损失，要求金融机构柜台人员递出假币当面讲解
C.对于有四分之一假币成份的拼凑币，要求剪去假币成份后按残币兑换
D.因点验钞机未报警，假币是柜员人工鉴别的，有权力拒绝被收缴
第5题
下面对冲突的管理方法合理的有（）
A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应
B.管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
C.冲突管理实际上是一种艺术
D.要尽量避免一切冲突，因为冲突会造成组织混乱
E.管理者要重视冲突，对各种冲突事必躬亲
第6题
关于强夯施工下列哪项选项是错误的？()
A.施工现场周围建筑、构筑物(含文物保护建筑)、古树、名木和地下管线得到可靠的保护。当强夯能量有可能对邻近建筑物产生影响时，应在施工区边界设置钢筋混凝土地下连续墙隔断。
B.施工过程中避免夯坑内积水，一旦积水要及时排除，必要时换土再夯，避免“橡皮土”出现。
C.两遍点夯之间时间间隔要依据地层情况等因素确定，对碎石土、砂土地基可间隔短些，可为1~3天，粉土和粘性土地基可为5~7天。
D.强夯处理后地基竣工验收承载力检验，应在施工结束后间隔一定时间方能进行，对于碎石土和砂土地基，可取7~14天，粉土和粘性土地基可取14~28天。
第8题
旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面（)？
A.有哪些旅游需要和动机
B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择
C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息
D.怎样评价旅游产品
第9题
以下有关国际商务谈判中倾听技巧的描述不正确的是()。
A.它是为了避免出现“听”的障碍
B.它的“五要”之一是要通过记笔记来听
C.它的“五不要”之一是不要倾听自己的讲话
D.它强调有鉴别的倾听
E.它强调回避难以应付的话题
第11题
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。()此题为判断题(对，错)。
