首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于探寻需求表示正确的是()

A.探寻的根本是帮助医生找到认识盲区

B.不懂疾病,不懂患者是做不好探寻需求的

C.探求的步骤包括:有效的聆听,实时的提问

D.客户的需求不仅仅是学术的需求

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D、客户的需求不仅仅是学术的需求

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第1题
两位学者说,37个讯号“可能来自地球外文明”,他们的依据是_________。①讯号的波长是宇宙空间极为普通的。②大多数电波讯号沿着银河系分布。③每次探寻的时间约为200~400天。④在庞大的观察资料中这些讯号十分强大。⑤捕捉到的讯号是离地球最近的。

A.①③

B.③⑤

C.②④⑤

D.①②④

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第2题
服务步骤(温暖服务四部曲)的第一步是探寻需求()
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第3题
与客户正式接触的顺序是()。

A.拉近距离

B.探寻需求

C.引发兴趣

D.开场白和寒暄

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第4题
营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程,并按业务流程分级管理和实施,共分解为四步分别是(),探寻需求、()、()、()。
营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程,并按业务流程分级管理和实施,共分解为四步分别是(),探寻需求、()、()、()。

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第5题
探寻客户需求时,封闭式问题是让客户回答“是、不是”“能、不能”,容易让被提问者有“审问的感觉”()
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第6题
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。()
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第7题
入户营销时,使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是:()

A.询问家庭宽带

B.询问家庭成员

C.询问关注焦点

D.询问价格区间

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第8题
在探寻客户需求时,导购客服一般首先不问()。

A.简单的问题

B.让客户回答"是"的问题

C."二选一"的问题

D.巧妙转移的问题

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第9题
下列关于审美活动的说法正确的是()。

A.审美活动追寻的是一种独特的精神价值

B.审美活动与认识活动一样揭示出事实并终止于事实

C.审美活动与道德活动相联系,内在地包含着“善”

D.审美活动内在地包含着人的“终极关怀”

E.审美活动对现实世界根本否定

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第10题
探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外,还包括()。

A.善于挖隐私

B.善于表达

C.善于聆听

D.善于拉关系

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