题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商业银行在哪些业务环节要按要求保护客户信息（）
A.收集、存储个人金融信息时
B.公开个人金融信息时
C.使用、加工个人金融信息时
D.传输、对外提供个人金融信息时
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.收集、存储个人金融信息时
B.公开个人金融信息时
C.使用、加工个人金融信息时
D.传输、对外提供个人金融信息时
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A.客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。
B.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
C.商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户
D.商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。
个人贷款业务开展过程中，商业银行应该做到（）
A.通过合法渠道和方式获取目标客户数据，开展贷款营销，并充分评估目标客户的资金需求、还款意愿和还款能力
B.在醒目位置充分披露贷款主体、贷款条件、实际年利率、年化综合资金成本、还本付息安排、逾期清收、咨询投诉渠道和违约责任等基本信息
C.按照反洗钱和反恐怖融资等要求，通过构建身份认证模型，采取联网核查、生物识别等有效措施识别客户
D.直接查询借款人征信信息, 收集、查询和验证借款人相关定性和定量信息
A.理财师丙，为了保护自己客户的信息，在司法部门到银行调职证据时拒绝提供协助
B.理财师乙，在客户朋友圈看到客户喜爱收藏，便将其信息推送给自己卖古玩的同学
C.理财师戊，在征得客户同意的情况下，将客户所有信息提供给了银行贵宾服务的提供商
D.理财师丁，在监管机关的要求下，向其披露了监管指定的客户信息内容
E.理财师甲，在为客户推荐理财产品时，询问客户家庭信息并记录在客户信息系统中
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示
D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞
A.设计测试
B.设计开发
C.营销推介
D.售后管理
A.全链条管理
B.全数据保护
C.全周期监督
D.全流程管控
A.在天堂服务及业务办理前后注意劝导围观（避免一米线以内）
B.信息收集需按需合法，信息保护废弃凭条等个人信息材料销毁及信用卡材料装信封封边
C.证件复印室在监控及客户是件范围内并提醒备注使用范围
D.外网公用电脑不得存放客户信息且外联即时通讯软件以防泄露客户信息
