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[多选题]

有公司VIP卡的老客户介绍给小明一个新客户,成功签单收佣9000,应返老客户多少转介绍费用()

A.1000

B.900

C.850

D.950

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900

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第1题
营销大师文德曼说过:维持一个老客户所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍,要使一个失去的老客户重新成为新顾客所花费的成本则是寻找一个新客户成本的10倍。这句话反应了以下哪个会员运营的特性?

A.会员运营可以提升店铺的销售额

B.会员运营可以降低店铺的推广成本

C.会员运营可以提升店铺的客单价

D.会员运营可以提升店铺的转化率

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第2题
加油站开发新客户的方法有()

A.集团客户拜访法

B.老客户推介法

C.亲朋好友介绍法

D.促销活动吸引法

E.商品互补合作法

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第3题
以客为尊,先将自己的公司同仁介绍给客人认识。()

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第4题
客户关系的管理意义有()。

A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.降低企业与客户之间的交易成本

C.给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第5题
以下话术错误的有()。

A.我们京东给我们的老客户带来一个很好的疾病保障

B.我们给我们的京东老客户带来一个很好的疾病保障

C.我们为了答谢客户得话额外给您赠送了一个服务

D.我们京东会派人上门收取材料

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第6题
一次失败的电话营销。 某信息技术公司电话销售人员杨小姐拨通了某大学市场营销系主任郭教授的电话,推销公司开发的市场营销模拟教学软件。对话过程如下:

杨小姐:早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授:是的,请问哪位? 杨小姐:我是xx公司的小杨,我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授:有点忙。对了,杨小姐有什么事? 杨小姐:是这样的,郭教授,我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件,很好的。而且,近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施,即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授,您觉得怎么样? 郭教授:哦,原来是这样。不如这样吧,你先发过来一个产品介绍给我们看看,如果有需要我会联系你的,好吗? 杨小姐:好的,待会儿我就给您发过去。顺便问一下,郭教授,你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授:我要开会了......问题: (1)在这次通话中,杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为,如何对这次通话过程进行修正?

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第7题
店铺的会员运营需要做好会员的招募、管理和激活的工作,以下关于会员运营的基础介绍,哪些是正确的?

A.会员运营需要对潜客进行深挖,从淘内和淘外、线上和线下来寻找自己的客户

B.商家不能盲目地去对老客户进行营销,否则容易导致老客户的反感和流失

C.若营销活动能按不同的营销目的推送至不同层级的用户,营销效果往往会事半功倍的

D.会员运营的营销方式可以是短彩信、邮件、旺旺、电话、微淘、微博、帮派论坛

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第8题
客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员()的人际关系网。

A.提供信息

B.介绍业务

C.相互帮助

D.提供服务

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第9题
上门服务维系场景中切忌不能做的事情有()。

A.准备演示机和数据线

B.直接推介各种VIP服务给客户

C.适当采取封闭式提问

D.抽取1.2个近期最热门的政企服务的活动来介绍

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第10题

你要向部门传达公司的规章制度,有一个下属对公司意见比较大,你每介绍完一条,他就会做评论,并质疑可行性。你会怎么做?()

A.请他暂时不要作评论,如果有问题会后再说

B.既然是给所有员工制定的规章,必须得到大家的支持,因此会就他的评论进行解答

C.对他的问题进行记录,传达完后统一进行解答

D.告诉他这是公司经过多次讨论修订后的规章制度,改动的可能性不大

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第11题
小陆4月与他人合作,共成交4单。后发现自己的业绩/资源出现了一些问题,请帮他找出是谁侵占了他的业绩/资源()。

A.与小童合作的买卖单,成交后不到10分钟被人举报,导致不能添加业绩单,后成交房源持续被举报,可以添加业绩单时发现房屋被其他人员上传钥匙

B.与小左合作的租赁单,成交客源是老客户转介绍

C.与小叶合作的买卖单,成交房源由小章pass给小叶

D.与小夏合作的买卖单,成交房源有两个抵押。谨慎起见,约定定金也做资金监管

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