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导游人员上团时必须佩带胸卡,随身携带导游证。()

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第1题
《导游服务质量标准》中明确要求:“上团前,导游应做好必要的物质准备,带好()等物品。”

A.接待计划

B.导游证

C.胸卡

D.导游旗

E.接站牌

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第2题
导游接站时要(),以方便游客辨认

A.正确佩戴导游胸卡

B.打导游旗

C.持接站牌

D.理好结算凭证

E.带好通信工具

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第3题
导游人员无故不随团活动的扣2分。()
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第4题
导游为保证或提高接待质量,也可自行决定携带各种用品,包括()等

A.胸卡

B.导游旗

C.结算凭证

D.对客服务用品

E.通信工具

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第5题
导游员接送半自助散客与接送你团客人的不同之处主要有()

A.接站时要在接站牌上写上客人姓名

B.送站时要带领客人办行李托运手续

C.送站前要与客人约定离开店时问

D.送站时要向客人致欢送词

E.送站途中的风光导游可采用对话式

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第6题
导游人员的义务只包括必须做出的行为。()
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第7题
工作原因进入车控室必须佩带有效证件或胸卡并说明原因,在征得行车值班员同意后方可进入,不可在车控室内做与工作无关事情。()
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第8题
参加导游人员资格考试必须具有中等专业学历及以上的学历。()
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第9题
导游人员与游客在角色上是不平等的。()
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第10题
导游在机场接团应提前20分钟到达机场。()
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第11题
导游可不必熟悉所讲内容,在上团前一天大致准备即可。()
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