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更多“如接到客户反映重大事件，不管客户是否有投诉意向，都需生成工单…”相关的问题
第2题
以下说法正确的是（）
A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐
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第7题
渠道出单报错显示投被保人联系电话与业务员手机号相同、投被保人电话在2个及以上客户中同时出现，解决方法（）
A.先确认客户录入手机号是否正确
B.尝试换客户的其他电话号码
C.如确认手机未录错、且确认为投被保险人 本人手机号码，需要到柜面变更信息
D.录入渠道维护经理电话
第8题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：以地(市)供电单位为计算单位，某日客户平均停电时间超过“重大事件日阈值”，此日计为重大事件日。按IEEE1366标准，剔除重大事件日的停电事件更能客观反映电网正常情况下的供电能力。()
第9题
2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，经调查，该事件如确实因为电力运行事故起的，在理赔过程中，供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的，可向哪个机构申请裁定()。
A.当地政府
B.当地居委会
C.司法机关
D.消费者委员会
