题目内容
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[单选题]
快件保价服务的快件,在( )中应给予特殊的保护操作。
A.快件收件处理
B.快件分捡处理
C.快件运输处理
D.快件全过程处理
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A.快件收件处理
B.快件分捡处理
C.快件运输处理
D.快件全过程处理
A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装
B.对于价值较高的快件,建议客户使用保险或保价服务
C.一票多件快件,可以多件捆扎寄递,同时必须在连体快件上批注运单号码,并将连体快件捆扎牢固
D.对于重复利用的旧包装材料,无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用
A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日
B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿
D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据
A.首次接触高价值保价快件理赔工单,无论是否理赔,均需邮件曾冬霞报备
B.短时间内无法协商一致的特安件,需先自行保存好相关资料(运单、定损照片、价值证明)
C.尽量以残值抵扣理赔款,全赔的快件除物品已明显无任何利用价值,否则均需安排残值回收
D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号,由专人安排追偿
A.快件大不压小、重不压轻、易碎件轻拿轻放
B.在需要打开编织袋时,在将快件倒出后,应立即把袋反过来,以确认该编织袋内的快件已完全倒空
C.不得有任何摔、坐、踩、踢快件的行为
D.当货物墙高度超过肩部时使用码货梯进行码货