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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

与客户沟通要点（）

A.重要的第一声，给客户留下好印象

B.要有喜悦的心情

C.端正的姿态与清晰明朗的声音

D.认真清楚的记录

E.可以和客户拉家常，增加亲和力

F.不可以在电话里与人争辩，谩骂

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微信接洽的步骤有（）

A.翻阅、点赞客户朋友圈为接洽预热

B.通过沟通，确定好对方什么时候通电话方便，然后如约给到对方电话

C.发起1对1的微信对话

D.与客户微信聊保险

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第11题

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