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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些语句描述了顾客的隐性需求()

A.我的智能手表每天都要充电

B.确实如果户外屏幕看不清楚,不仅不方便可能还会有危险

C.至少要有NFC吧

D.我想要第一个续航久一点的手表

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AB

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第1题
下面哪个说法是正确的()。

A.消费者只要有需求,就会产生购买行为

B.基本型需求被实现的越多,满足的程度越高,顾客就越满意

C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求

D.兴奋型需求通常是一种隐性需求

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第2题
以下关于质量概念的演化,描述错误的是:()。

A.客观质量是满足工程规范要求

B.主观质量是使领导满意

C.动态质量是顾客需求在变化,连续不断的满足客户需求

D.全面质量是满足顾客和所有相关方需求

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第3题
隐性需求是显性需求的延续,满足了用户的显性需求,其隐性需求就有可能会随之提出。()
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第4题
全生命周期下的质量工程理论与方法的研究项目背景包括以下哪些()

A.需求导向

B.国家战略

C.问题导向

D.顾客导向

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第5题
从顾客源确认定为潜在顾客必须满足以下哪些基本条件?()

A.易于接近

B.购买资格

C.购买决定权

D.对该产品或服务存在真实的欲望或需求

E.购买能力

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第6题
下列销售人员的做法中,哪些是正确的()。

A.根据客户的需求,迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他

B.这个风险大,收益高,有利于我的提成,把这个推荐给他这个基金卖的太差了,

C.先把这个推荐给客户吧

D.客户对我已经足够信任了,赶紧找个贵的基金推荐给他

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第7题
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项a) 信息技术服务需方对服务质

以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项

a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求

b) 服务供方则交付满足需求的服务

c) 服务需方、服务供方,以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求

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第8题
以下对网络营销概念的理解哪些是正确的()。

A.网络营销离不开现代信息技术

B.网络营销就是网上销售

C.网络营销的实质是顾客需求管理

D.网络营销贯穿于企业开展网上经营的全过程

E.网络营销是现代企业营销管理的发展趋势

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第9题
美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话,说明了其所描述
的企业生存目的是指以下哪项内容?

A.满足顾客的某种需求。

B.表明企业的经营哲学。

C.易于为整个企业所理解。

D.比较宽泛且有一定冒险精神。

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第10题
项目中要让客户成交,我们需要做到哪些()

A.必须链接上客户才能持续对客户施加影响

B.必须持续影响客户,让客户产生购买需求隐性需求显性化

C.找到触发点,给客户当下买的理由才能快速成交

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第11题
以下对于5G的安全需求描述正确的有以下哪些项()。

A.5G采用256比特加密算法

B.5G用户永久身份加密

C.可实现PLMN间的端到端安全保护

D.空口用户面完整性保护

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