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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一般订单,商品详情页显示预计会在次日送达,下单以后显示显示会在三天内送达,客户要求次日送达属于()类型的问题。

A.超期催单

B.正常期催单

C.物流异常

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第1题
佣金状态显示预计返,以下说法正确的是()

A.订单返利已经到帐

B.订单在等待审核,一般会在30-70天审核

C.订单无效,没有返利

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第2题
帮买订单送达后,顾客说已经线上支付商品费用怎么办()

A.必须要顾客把商品费用给自己

B.联系客服查询,确认顾客是否已付款

C.订单页面查看顾客是否已线上支付,若已支付商品货款与订单邮资次日一起结算

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第3题
系统隔夜取消单需要满足下列哪些条件才会剔除()

A.预计送达时间为第2日(次日)

B.订单在第3日凌晨2:00被系统取消

C.订单命中可剔除的线上场景

D.商家推单后调度前的配送原因取消单

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第4题
伊藤到家配送说法正确的有()

A.购物满200元(衣服、鞋子、箱包满800元)指定区域内免费配送

B.配送时效:当日15:00前订单当日送达,当日15:00后订单次日送达

C.免费配送限重30公斤内

D.免费配送商品包装限长+宽+高≤1.6米

E.生鲜商品3公里内可配送(骑行距离)

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第5题
顾客表示13:00订单,已经60分钟还没送到,系统显示预计10分钟送到,顾客着急吃,请问坐席如何处理()

A.告知目前进度预计10分钟送达

B.核对并确认订单

C.安抚并给一张20元代金券

D.安抚并给一张免费麦辣鸡腿堡券

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第6题
客服帮顾客在客综中申请价保补差时,上传的图片需满足什么条件()

A.四级页面全屏截图

B.四级页面显示送达地址需要和订单收货城市保持一致

C.商品同型号同颜色

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第7题
关于正常时效内催单说法正确的是()
A.未到站点,查询路由系统,告知目前的运输状态和预计送达时效,建议客户耐心等待,可提醒客户通过京东APP查看订单轨迹了解配送最新信息(预计送达时效可查看【订单详情-promise时效】)B.已到站点,客户有特殊情况/紧急需求时,联系站点优先安排派送,并在24H内将结果反馈至客户(如果联系不上站点,立即工单站点确认)C.已分配配送员,告知配送员已经将商品带出,建议等待配送联系送货
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第8题
一下对京东时效服务中的”211限时达”的描述错误的是()。

A.当日上午11点前提交的现货订单当日送达

B.当日23点前提交的现货订单次日15点前送达

C.杭州市,连云港市,当日.上午10点前提交的现货订单当日送达

D.当日24点前提交的现货订单,次日17点前送的

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第9题
211限时达是当日上午11:00前提交的现货订单(部分城市为上午10点前,华东涉及城市有:杭州),当日送达;当日23:00前提交的现货订单,次日15:00前送达()
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第10题
客户咨询商品详情,优先查看订单详情页,没有则建工单反馈处理()
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