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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网上举报请求是指客户通过()对行风廉政、违章窃电、破坏电力设施、偷盗电力设施、违约用电等方面进行举报，提供网上举报的功能。

A.95598客户服务热线

B.95598互动网站

C.掌上电力

D.电e宝

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第1题

投诉举报二类事件是指涉及对外承诺、行风、廉政、违规收费、三指定等供电服务事件，由责任单位分管负责人直接督办，首次与客户响应联系时间不得超过8小时。（）

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第2题

举报主要包括（)

A.行风廉政

B.违章窃电、违约用电

C.破坏和偷盗电力设施等

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第3题

对于()类举报，经查证属实，可能时，应主动联系客户道谢，必要时建议有关部门或单位进行奖励。

对于（)类举报，经查证属实，可能时，应主动联系客户道谢，必要时建议有关部门或单位进行奖励。

A.破坏电力设施

B.设备损毁

C.行风建设

D.电力设施缺陷

E.窃电

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q__CSG414038-2017》，经组织协商仍未能有效解决的客户问题，提级传递处理（）

A.投诉、行风举报、意见、建议

B.投诉、举报

C.投诉

D.重要投诉

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第5题

个人网上银行是指通过互联网，为本行个人客户提供()、()()、()等金融服务的网上银行业务。

个人网上银行是指通过互联网，为本行个人客户提供（)、（)（)、（)等金融服务的网上银行业务。

A.帐户查询

B.转帐汇款

C.投资理财

D.贷款申请

E.网上支付

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第6题

网上银行业务是指通过互联网，为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、账户管理等金融服务的网上银行业务（）

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第7题

个人网上银行业务是指通过互联网，为我行个人客户提供账户查询、转账汇款、理财服务等金融服务的网上银行业务（)

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第8题

巩固“（）”的高压态势。坚持对重点领域、关键人物、重要环节的监督，依规依纪依法查办案件，精准问责,办实案办铁案；严厉查处违反《经济领域十大禁令》行为，（）各级举报渠道，营造更加和谐的工作氛围。鼓励实名举报，提倡逐级举报，合理分析匿名举报，落实善意有效举报，打击恶意举报；建立（）机制，压实基层组织责任

A.不想腐

B.不敢腐

C.畅通

D.廉政考核

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第9题

中小企业客户主要需求是通过租用标准化公有云产品搭建“互联网+”平台(APP、公众号、网站等)及部署企业生产、管理信息化平台(OA、ERP等)；可重点推广标准IaaS产品及SaaS应用，同时通过业务融合，向客户提供整体方案。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

商业银行建立对员工异常行为的内部举报制度，并可通过问卷调查、电话回访等方式向银行客户了解银行员工是否参与民间借贷（）

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第11题