题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户属地诉求包括（）
A.供电所对外抢修电话、片区经理收集的客户诉求
B.客户致电营业厅或来厅咨询
C.申请的业务以及施工现场收集的客户诉求
答案
C、申请的业务以及施工现场收集的客户诉求
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A.供电所对外抢修电话、片区经理收集的客户诉求
B.客户致电营业厅或来厅咨询
C.申请的业务以及施工现场收集的客户诉求
答案
C、申请的业务以及施工现场收集的客户诉求
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D.存储点随时新增仓容，定期维护更新存储点仓容信息
A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。
B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。
C.对抢修进度情况进行监控。
D.对抢修范围情况进行监控。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
A.①整理自己的情绪和态度至微笑状态
B.②倾听投诉，第一时间了解到投诉的内容和客户的诉求
C.③向客户表示道歉和关心
D.④基于消保法及公司规定，快速第一时间找出双方满意的解决方法
