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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

速运行李要规范()

A.速运行李牌要上锁管理,使用速运牌时,要做好相关的记录及签名

B.速运牌只限于行李查询室专用,用于多收需要退回始发站,或根据旅客的情况进行速运的行李,严禁私自使用

C.其他人需要使用速运牌时,请示查询员后可以使用

D.速运牌在使用时,要登记及签名,填写速运行李牌使用记录

E.拴挂速运牌的行李,必须与值机进行交接,录入离港系统,通过安检检查合格后方予运输

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ABDE

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第1题
下哪些行李属于多收行李()

A.错运行李

B.速运行李

C.无人认领行李

D.错拿送回行李

E.无行李牌行李

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第2题
以下有关迟运行李的处理,正确的是()

A.始发站应尽快向到达站拍发电报,告知迟运行李的信息

B.立即安排最早的后续航班将行李运至目的地

C.如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的,则不必拍发有关电报到有关航站

D.迟运行李运出时,应填写和拴挂速运行李牌

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第3题
快捷键Alt+O可为旅客添加()

A.速运行李

B.手工行李

C.备注信息

D.出港联程

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第4题
行李交付完毕后,应及时回收(),并及时过检,确保行李安全后及时联系旅客提取或登记入库

A.多收行李

B.少收行李

C.迟交运行李

D.速运行李

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第5题
岗前准备、查验证件行李牌重量、记录行李信息、收运旅客超大行李、整理归档。以上是国际值机超大柜台操作流程()
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第6题
《普速旅客列车晚点应急处置流程》规定,发生大面积晚点时列车长要及时()联系,及时掌握列车折返、迂回、停运、换乘、并线方案,列车乘务人员要立即熟悉迂回线路、经由车站、运行时间

A.停留站

B.所在局集团公司客调

C.所属局集团公司客调

D.前方站

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第7题
由旅客、机组成员携带或放在行李中的上述危险品,如行李在运输中已与物主离散(如错运、丢失行李或速运行李),不适用公司《危险品运输手册》中“行李中危险品的运输规定”章节。此类行李中不得含有危险品,如发现含有危险品,应妥善做好后续服务工作,及时与物主取得联系,说明情况并在物主的授权下进行相关交接操作()
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第8题
客户反馈我司顺丰速运APP一登录就闪退,已试过其同事的也是如此,要求我司尽快处理,应发起什么工单()

A.服务体验-自助服务-客户自助发起建议

B.服务体验-自助服务-自助功能优化建议

C.服务体验-自助服务-系统显示异常/故障

D.以上说法均不正确

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:普速旅客列车()办理站车交接。

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第10题
当旅客坚持交运不符合航空公司运输要求的行李,或迟交运的行李时应拴挂()。拴挂时应向旅客说明,属于迟交运的行李时要注明迟交运,并请旅客签字。

A.免除责任行李牌   

B.头等舱行李牌   

C.易碎行李牌   

D.星空联盟牌   

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第11题
当旅游者的行李在机场系上行李牌后,领队要再次清点行李件数,并与()起核实。

A.旅行社行李员

B.机场行李员

C.值机柜台人员

D.当地导游员

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