题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户本机号码A来电要求办理呼叫转移，将号码B转移到本机号码A上，前台处理步骤（）
A.前台人工直接验证做呼转号码
B.密码办理，并将受理结果告知客户
C.办理成功需立即给B发短信告知
D.办理成功需立即给A发短信告知
E.若客户无密码或密码错误，人工不受理
答案
ACE
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A.前台人工直接验证做呼转号码
B.密码办理，并将受理结果告知客户
C.办理成功需立即给B发短信告知
D.办理成功需立即给A发短信告知
E.若客户无密码或密码错误，人工不受理
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A.直接查询
B.建议主号本机致电查询所有副号号码
C.副号只查询主号号码，其他副号不提供查询
D.非主号本机，通过验证客户身份证鉴权后可提供所有副号号码列表
A.用户来电要求办理固化无条件转移，话务员告知设置方式为：*57*转到的号码#
B.用户要求办理手机无应答呼叫前转，话务员告知处理方式为：*92+转移号码+拨号键
C.用户要求办理无条件呼叫转移，话务员首先判断是否开通VOLTE功能
D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移，话务员验证身份信息后，直接通过系统设置，验证不成功，则告知设置方式为：*72+转移号码+拨号键，且同时下发短信给用户
A.推荐客户本机拨打10086转4号键
B.本机发送短信242*身份证号码*新密码*新密码至10086，下发短信链接通过远程人像比对后自助办理
C.直接为客户办理
D.直接推荐客户去营业厅办理
A.携号转网业务需要本人持个人有效证件办理
B.使用单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下
C.使用单位证件入网的政企客户不用将号码过户至自然人名下
A.若客户需要换电，建议客户换本机号码来电
B.若客户需要换电，直接为客户换电
C.若客户只反馈问题，建议客户换本机号码来电
D.若客户只反馈问题，正常受理，记录工单
A.若客户需要换电，直接为客户换电
B.若客户需要换电，建议客户换本机号码来电
C.若客户只反馈问题，建议客户换本机号码来电
D.若客户只反馈问题，正常受理，记录工单
