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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务营销的核心理念是()。

A.研究如何促进作为产品的服务的交换

B.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换

C.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长

D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

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第1题

营销文化可分为两种文化，即（)与劣质文化。其核心理念是：创新、自信、专业、行动、开放、互利。这些核心理念通过企业产品、制度、理念、促销等各个方面体现出来。

A.社交文化

B.优质文化

C.营销文化

D.企业文化

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第2题

邮储银行根据自身的定位和发展策略，把“以客户为中心”确定为营销工作的核心理念，利润是我行经营管理指导想的唯一核心。()

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第3题

品牌营销是以产品为中心，依托于产品打造有销售力的品牌，其中的核心理念是（)的有机协调和充分发挥。

A.策划力

B.团队力

C.执行力

D.竞争力

E.亲和力

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第4题

在分析客户需求的同时,也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。（)

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第5题

物业服务营销管理过程的第一个步骤是（)。

A.制定战略性市场营销规划

B.实施与控制市场营销活动

C.市场机会分析

D.研究与选择目标市场

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第6题

普惠化的核心理念是让社会所有阶层都能获得公平，便捷，低成本的金融服务。（)

普惠化的核心理念是让社会所有阶层都能获得公平，便捷，低成本的金融服务。()

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第7题

景区服务质量管理的核心理念是（）。

A.动态管理

B.全面质量管理

C.标准化管理

D.以游客为中心

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第8题

国家采取（）等措施，促进农产品出口。

A.提供生产服务

B.提供营销服务

C.提供信息服务

D.加强国际市场研究

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第9题

专业广告公司为客户提供“广告”商品，其服务内容一般包括（)。

A.营销研究

B.媒体购买

C.广告制作

D.业务沟通

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第10题

营销策略研究必须以市场为导向，以()为中心，为顾客及股东创造价值。

A.质量

B.消费者

C.产品

D.服务

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第11题

企业应当如何进行服务营销（)。

A.充分利用服务营销的STP战略

B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理

C.利用新型社交媒体助力服务沟通

D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜

E.以企业的利润为导向提供服务

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