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第1题
当与客户合作核实可交付成果时，客户通知项目经理多项必要的数据字段缺失。客户表示这些数据字段已包含在需求当中。项目团队应该在以下哪一个过程组中发现这个错误（)
A.识别标杆
B.报告绩效
C.控制范围
D.控制质量
第8题
对人员配备标准、教育和培训，以及审计研究方面的要求应该包含在______。A.内部审计部门的章程中B.
对人员配备标准、教育和培训，以及审计研究方面的要求应该包含在______。
A.内部审计部门的章程中
B.内部审计部门的政策和程序手册中
C.内部审计部门的年度计划中
D.不同审计职位的岗位说明书中
第10题
交易平台介入后，以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项？ A支持7天无理由退货的包邮商
交易平台介入后，以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项？
A支持7天无理由退货的包邮商品，买家无理由拒签，申请退款，卖家拒绝并要求买家承担发货运费
B支持7天无理由退货的包邮商品，买家无理由拒签，申请退款，卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费，要求买家承担返程运费
C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，申请退款，卖家拒绝退款并拒签返件商品
D支持7天退货的非包邮商品，买家无理由拒签，卖家要求买家承担发货运费，买家拒绝并申请客服介入，卖家拒绝退款。
