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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

服务礼仪及行为标准涉及仪容仪表,对上身的标准要求,身着统一工装、保持清洁;工作时间必须佩带工卡,正面朝外;所有人指甲长度不超过2mm,并保持干净,不得佩戴夸张的饰物(女生手指可涂透明指甲油);不涂抹香水;禁止佩带夸张首饰;(耳部只限耳钉;允许婚戒、项链),这句话描述是否正确()

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第1题
在服务标准手册中,员工服务礼仪与行为规范主要对()的要求进行了明确

A.仪容仪表

B.服务行为

C.服务语言

D.服务流程

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第2题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪()

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第3题
物业保安服务标准仪容仪表及礼仪规定:()。精神饱满,姿态端正,举止文明、大方,不背手、不勾肩搭背。

A.按季节着装,统一形象

B.按规定着装,佩戴工作证

C.按要求站岗,佩戴帽徽

D.按班次换装,佩戴工作证

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第4题
服务规范包括()

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第5题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面()
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第6题
岗位服务礼仪主要包括:()

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第7题
针对本门店标准化要求,以下描述正确的是()

A.店长办公室可以吸烟

B.到店客户可以在卖场区域卫生间内吸烟

C.可以在严选场地内进行加油行为

D.所有瓜子员工应注意仪容仪表及行为礼仪

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第8题
朝送暮迎,凤凰管家在门岗进行朝送暮迎行动,注意仪容仪表,服务礼仪规范,要有一定的对客关怀语,时间安排在早上()点

A.7-8点

B.8-9点

C.5-6点

D.9-10点

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第9题
客运服务礼仪的基本内容,主要包括()。

A.服务仪容、仪表礼仪

B.服务仪态礼仪

C.服务语言礼仪。

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第10题
服务礼仪中的“仪”不包含()。

A.仪表

B.仪式

C.仪俗

D.仪容

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第11题
个人形象就是公司,个人形象通过哪些方面来体现()

A.仪容仪表

B.沟通、谈话、语气

C.行为礼仪

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