题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪些场景符合敏感投诉()
A.人身事故
B.客人质疑欺诈
C.客人反馈图片被侵权
D.已有反馈到媒体,工商,旅游局,315(消费者权益保护热线),公司VP,重要人事的投诉
E.客人对当前投诉处理人不满
F.SOS服务
答案
F、SOS服务
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A.人身事故
B.客人质疑欺诈
C.客人反馈图片被侵权
D.已有反馈到媒体,工商,旅游局,315(消费者权益保护热线),公司VP,重要人事的投诉
E.客人对当前投诉处理人不满
F.SOS服务
F、SOS服务
A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向
B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道(邮政/中消协/工商渠道来源的投诉)
C.客户有媒体(含自媒体)投诉
D.危害人身安全
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V,因售后问题处理结果不满而投诉
B.消费者告知已经联系x电视台曝光,提供发送邮件的凭证
C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图
D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题
A.不得在通信中涉及国家秘密
B.不得在移动电话上存储、处理、传输涉及国家秘密的信息
C.不得连接涉密信息系统、涉密信息设备或者涉密载体
D.不得在移动电活上存储核心涉密人员的工作单位、职争、红机号码等敏感信息