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[主观题]

购买手机和运动鞋是很普遍的消费经历,请问你主要是依赖什么信号来推断产品质量的?信号很多,你为什么会主要依赖这些信号呢?请描述你怎样获取和利用信号的过程。

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第1题
案例(2) 运动鞋问世后,西方消费者都认为它比布鞋更为耐用、舒适,无需做特别宣传,需求量也很大。生产者只要保持产品的质量,大批量生产,降低成本和价格,销量自然大增。由于生产运动鞋利润丰厚,许多生产者步入市场,供给量增加,销售出现困难,生产者加强推销活动,以维持产品的销量。各种推销活动,如组织推销队伍,加强与中间商的联系,改进包装等,力求增强产品的竟争力,但所推销的仍是以往的产品,虽设计款式可能有所改良,但未能满足顾客的需求。随着生产力的发展,消费水平的提高,消费者的要求也提高了,这时,如果只从推销方面努力,而不在营销组合策略上力求满足消费者的需要,是难以奏效的。厂商觉察到这点,便运用市场营销原理,从满足消费者的心理及实际需要出发,对消费需求进行分析研究,发现对运动鞋有下列要求:舒适耐用、容易洗涤、款式新颖、价格合理、购买方便、品质优良。根据这些要求,决定对产品“改朝换代”,塑造新一代的运动鞋并重新制订市场策略,终于使新型运动鞋在市场上占统治地位,首先在高消费市场淘汰了老一代的运动鞋。 请问: 西方运动鞋市场的发展经历()观念。

A.生产观念

B.推销观念

C.经营观念

D.市场营销观念

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第2题
以下哪个场景可以按照假货范畴处理?()

A.用户购买的运动鞋外观和FILA一样但是没有商标

B.购买的苹果手机发现是翻新机,主板不是苹果的

C.购买的面包没有品牌、生产商和保质期

D.购买的板蓝根喝着没有味道。且没有效果

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第3题
一旦消费者们认识到一个时期的通货膨胀已经开始,他们普遍都会增加消费。这种增加很容易被消费者们不再推迟购买那些肯定会涨价的商品的现象所解释。尽管存在这样的事实,即消费者们预料到价格在持续上涨,在通货膨胀期间工资也在上涨,但是在长期通货膨胀期间,消费者们最终开始推迟那些甚至是日常生活品的购买。下面哪一项,如果正确,最能有助于解释上面描述的消费者行为的明显不一致?

A.消费者在通货膨胀期间存的钱比非通货膨胀期间存的钱多。

B.通常先导经济指示器首先发出一个时期的通货膨胀已经开始的信号和消费者们意识到这种通货膨胀已经开始之间有一个滞后。

C.没有一种对人类行为的概括适用于每一种类型的人的行为。

D.因为工资的增长跟不上物价的上涨,所以消费者的购买力在长期的通货膨胀阶段有所下降。

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第4题
以下关于“退货不符合商品完好'的说法中,哪个选项描述是正确的?

A.买家购买一件普通款运动服,卖家在买家付款前,在旺旺上与买家达成明确约定,此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。

B.买家购买一部手机,收到手机后将外包装的塑封撕开,并开机检查(未激活手机),此时买家申请7天无理由退货,卖家可以拒绝买家的申请,因为商品塑封包装已经被撕开。

C.买家购买一双运动鞋,运动鞋上绑有防盗扣,不拆除会影响商品使用,买家为了试用鞋子,将防盗扣拆除,试用后买家申请7天无理由退货,卖家可以拒绝买家的申请,因为防盗扣已经被拆除,商品不再完好。

D.买家购买一部手机,并获赠一款移动电源,收到货的第五天买家申请7天无理由退货,并告知卖家,赠品已丢失,此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求,赠品遗失可另外作折价处理。

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第5题
私家车主的消费特征是()。

A.关心便利,只要离家近就行。

B.最关心的是价格其他的不太考虑。

C.注重品牌和质量,其次是关心服务、便利和价格。

D.购买程序往往很复杂。

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第6题
()消费者最爱购买中国的手机、服饰和消费电子产品;中国消费者最爱俄罗斯的糖果

A.白俄罗斯

B.俄国

C.俄罗斯

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第7题
:有一商家为了推销其家用电脑和网络服务,目前正在大力开展网络消费的广告宣传和推广促销。经过一定的市场分析,他们认为手机用户群是潜在的网络消费用户群,于是决定在各种手机零售场所宣传、推销他们的产品。结果两个月下来,效果很不理想。以下哪项如果为真,最有助于解释出现上述结果的原因?()。

A.刚刚购买手机的消费者需要经过一段时期后才能成为网络消费的潜在用户

B.最近国家在有关规定中对国家机关人员使用手机加以限制,购买手机的人因此有所减少

C.购买电脑或是办理网络服务对中国老百姓来说还是件大事,一般来说,消费者对此的态度比较慎重

D.家用电脑和网络服务在知识分子中已经比较普及,他们所希望的是增强自己计算机的功能

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第8题
通过网上银行、手机银行等线上渠道自助开立,可以用于购买投资理财等金融产品,以及限定金额内的消费和缴费支付等。消费和缴费每日累计不超过1万元的个人账户是()。

A.I类账户

B.Ⅱ类账户

C.III类账户

D.全功能账户

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第9题
顾客的消费心理中,普遍的消费目的有哪些()

A.购买有必要性的商品

B.担心脱销而囤货

C.购买感觉占便宜的商品

D.购买安全性高的商品

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第10题
以下关于消费需求的表述错误的是()。A.消费需求分为潜在需求和现实需求B.消费需求是推动消费者进

以下关于消费需求的表述错误的是()。

A.消费需求分为潜在需求和现实需求

B.消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因

C.潜在需求和现实需求不可以转化

D.在消费者购买行为中,大部分需求是由潜在需求引起的

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第11题
维护和提高顾客满意度是企业在目标市场上长久发展的一大关键。下列哪一个说法是错误的()

A.保持较高的顾客满意度,有利于在顾客心目中树立一个良好的企业形象

B.如果顾客对某项服务不满意,他就会提高购买此项服务的消费标准

C.不满意的顾客很有可能会向其他人传播不满意的情绪和经历,导致企业失去消费者的信任

D.如果顾客对某项服务不满意,他很可能就不会再选择购买此项服务

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