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更多“系统操作注销案件时选择重复报案一项，备注一下较早报案号（）”相关的问题
第1题
在与客户核实案件信息时，发现客户描述与工单登记不符时，坐席如何操作（）
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注，点击报案修改
C.原事故注销，重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
第4题
核减退回规则（）
A.原厂标签合影,需在上填写报案号、车牌号、查勘人姓名。原则上5000元以下案件（视频查勘案件，核价认同视频作业线），若有核减不再退回定损确认
B.5000元以上案件若有核减则退回确认，或按查勘提交时备注意见执行。（请查勘定损人员提交案件时候，提供电话号码）
C.工时费按对应修理厂类型的标准工时核定，原则上5000元以内案件扣减工时不再退回
第5题
以下（)情况可以进行强制立案。
A.对于报案后超过3天没有完成的立案操作的案件，理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识，并按照相应的规则，对案件进行估损赋值
B.根据授权管理的相关规定，由立案岗人员审核后进行强制立案操作
C.系统根据查勘环节录入的相关信息，按照预设的规则引擎对符合条件的案件完成立案
D.对于报案后超过2天没有完成的立案操作的案件，理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识，并按照相应的规则，对案件进行估损赋值
第8题
银行项目客户来电报案，查询到保单已经停止续保，但是客户不认可坚称自己没有停止过扣费，要求我司理赔，已下坐席哪个是正确操作（）
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
第9题
客户在电子对账系统中编制“余额调节表”，增加()项时，点击“增加”按钮，选择相应明细账单日期，查看明细账，在不符明细前勾选“N”点击“返回”钮完成操作，系统自动将交易明细的日期、摘要、金额、备注填入余额调节表。
A.单位已收银行未收
B.单位已付银行未付
C.银行已收单位未收
D.银行已付单位未付”
第11题
订购了翼支付交费助手的用户不能过户，请先退订翼支付缴费助手后再过户,正确操作路径是什么？正确操作路径：登录3.0系统—营业受理—定位客户后—选择业务号码—订购附属业务—功能产品—翼支付交费助手取消—备注—提交购物车。()此题为判断题(对，错)。
