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[单选题]
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）个工作日内作出处理；不予处理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
A.5
B.6
C.7
D.10
答案
A、5
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A.对属于本单位管辖范围内的事项，应当及时调查处理
B.对属于消防救援机构职责范围，但不属于本单位管辖的，应当在受理后的二十四小时内移送有管辖权的单位处理，并告知举报投诉人
C.对不属于消防救援机构职责范围内的事项，告知举报投诉人向其他有关主管机关报案或者投案
D.对涉及多辖区消防救援机构职责范围内的事项，可以私下调查处理
A.占用、堵塞、封闭疏散通道
B.占用、堵塞、封闭安全出口
C.占用、堵塞消防车通道
D.擅自停用消防设施的
A.占用疏散通道
B.堵塞疏散通道
C.封闭安全出口
D.堵塞安全出口
E.擅自停用消防设施
电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复，用户可向申诉机构提出申诉。
A.10
B.15
C.20
D.30
A.3.6
B.4.7
C.5.10
D.7
A.4个小时
B.1天内
C.2个小时
D.16个小时
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
