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更多“是什么让您产生这些情绪（）”相关的问题
A.用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答感兴趣）
B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素，介绍本品的优势
D.表示理解客户需求，认可客户的生活价值观
A.分开填写让业务人员操作体验更好
B.先通过第一步的字段判断系统是否已存在相同门店
C.此为系统必填字段，一旦填写完成后立即产生客户编码
D.主管们为了确保这些字段存在，设计此填写模式
A.满足食欲，能带给我开心的感觉等正面情绪
B.习惯了冰的奶茶&甜品，还是觉得冰的更爽
C.社交作用：跟朋友聚会点上奶茶/甜品，还可以一起拍照发社交软件~朋友/同事之间的人情往来，奶茶/甜品价格合适，选择多
D.奶茶和可手握甜品是散步逛街的好伴侣，没有的话总觉得空落落的
E.环境温度较高，并不觉得吃冷的有不适
F.其它原因，请填写
答:①构成人的情绪变化有三个:剌激情境、生理变化、认知因素,其中认知因素在情绪产生的过程中起着重要作用。
②验证该理论的实验科学家对三组被试注射同样药物,，对三组被试给予不同解析(告诉第一组被试注射药物对他们影响很大,告诉第二组被试注射药物对他们影响不是很大，第三组被试不做解析)。将三组被试放在两种不同情境中休息(第一种情境是引人发笑,第二种情境是引人发怒)》结果:第一组被试没有表现出与情境相符的情绪,第二、三组被试则有。这说明了认知因素是构成情绪的主要因素。
③应该从认知着手,调节不良情绪。
听力原文： 人的情绪和生理机能有着直接的密切联系。近几年来，科学界又推出了“情绪商”的概念。不少知名心理学家认为，“情绪商”在人生成功的因素中占有80%左右的影响。
体育心理学研究证明，“情绪商”受科学的世界观、人生观和价值观的影响，而经常、主动、针对性地进行体育锻炼，是纠正心理缺陷、提高“情绪商”的有效心理训练方法。
优柔寡断的心理缺陷应选择乒乓球、网球、羽毛球、拳击、摩托车、跨栏、跳高、跳远、击剑、角力等体育活动。任何犹豫、徘徊都将延误良机，遭到失败，久练能帮助人增强果断的个性。
急躁易怒的心理缺陷应该多进行下棋、打太极拳、慢跑、长距离步行及游泳和骑自行车、射击等缓慢、持久的项目。这些体育项目能帮助人调节神经活动，增强自我控制能力，稳定情绪，使容易急躁、冲动的弱点得到克服。
孤独、怪僻的心理缺陷应该选择足球、篮球、排球以及接力跑、拔河等集体项目。坚持参加这些集体项目的锻炼，会帮助你慢慢地改变孤僻的习性，逐步适应与同伴的交往，并热爱集体。
40．问：什么可以改变“情绪商”？
41.问：如果想培养果断的个性，应该常做什么运动？
42.问：下列哪项运动比较适合冲动的人？
43.问：练习接力跑对人们有什么帮助？
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A．体育锻炼
B．经常看书
C．娱乐活动
D．心理辅导
