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[单选题]

顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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B、依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

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第1题
顾客上午10:00来电称购买了一台惠而浦空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,因为顾客明天有事不在,现在要求我司安排在今天上门,客服操作正确的是()

A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日

B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装

C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进

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第2题
顾客在上午下了订单但未付款,此时催付时间10:00-11:00。()
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第3题
某计算机销售部向顾客承诺:“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收
劳务费,因使用不当造成的故障除外。”下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?()

A.某人购买了一台计算机,三个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部给免费更换了软驱。

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换。

C.某学校购买了10台计算机。没到一个月,计算机的鼠标丢失了三个,要求销售部无偿补齐。

D.李明买了一台计算机,不小心感染了计算机病毒,造成存储的文件丢失,要求销售部赔偿损失。

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第4题
小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上安装和保修的问题,下面哪些方法是不对的()

A.告诉顾客不用担心,产品是全国联保

B.告诉顾客不用担心,产品是上门安装

C.告诉顾客不用担心,产品是7天无理由退货

D.告诉顾客不用担心,没问题。你这个人很靠谱

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第5题
假设一位顾客活动期间购买了10盒10罐装金罐大红袍,需要支付多少钱()

A.4500元

B.4360元

C.5000元

D.4520元

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第6题
小华购买了一台非常昂贵的平板电脑,他认为越贵越好用,可是经常用不了多久就没电了。你认为它的想法()
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第7题
活动期间,顾客购买了8229S+9B52+W735+CQ903,能领取消费券2000元()
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第8题
张某领到4 500元工资后,购买了一台999元的国产品牌手机。在这一过程中,货币执行的职能有()①价值尺度 ②流通手段 ③支付手段 ④贮藏手段

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第9题
王同事在福利商城购买了一台电视,使用一段时间后,发现电视经常出现黑屏现象,反馈时效说法正确的是()

A.24H内

B.72H内

C.7天内

D.保修期内

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第10题
探视人员应遵守病房作息时间,在规定时间内探视患者。探视时间为()

A.上午09:30-11:00,下午3:00-9:00

B.上午10:30-11:00,下午4:00-9:00

C.上午10:30-12:00,下午3:00-9:00

D.上午10:30-12:00,下午4:00-9:00

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第11题
大一班具体报到时间是什么()

A.5月17日上午8:00-9:00

B.5月17日上午9:00-10:00

C.5月17日上午10:00-11:00

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