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[多选题]
客户咨询供电公司各项用电业务办理及处理的诉求主要包括()。
A.收费标准
B.变更用电
C.业务收费
D.缴费方式
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A.收费标准
B.变更用电
C.业务收费
D.缴费方式
A.暂拆适用于低压供电用户
B.用户办理暂拆手续后,供电企业应在5天内执行暂拆
C.超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理
D.用户申请暂拆时间最长不得超过6个月
A.立即停止用电业务办理,终止供电,进行窃电的取证检查。
B.做好相关勘查记录,转有关职责部门处理,继续推进业扩工作流程。
C.做好相关勘查记录,转有关职责部门处理,暂缓办理用电业务。
D.终止供电,进行窃电的取证检查,同时推进业扩工作流程。
、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。
A.熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关法规,熟悉企业各项规章制度及业务规范等
B.熟悉电力系统运行的相关知识
C.具备较强的文字、语言表达能力和较高的工作责任心
D.具备较强领会客户意图、综合知识应答的能力
E.具备计算机基础知识,懂得计算机应用
A.用电业务办理期限、向用户提供受电工程服务、停限电、故障报修、用电投诉处理
B.供电质量
C.执行国家电价政策及收费标准
D.实施电力需求侧管理
E.实施电力需求侧管理
F.披露信息