题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
QFD将顾客的需求转换成代用质量特性,进而确定产品的设计质量(标准),再将这些设计质量系统地(关联地)展开到各个功能部件的质量、零件的质量或服务项目的质量上,以及制造工序各要素或服务过程各要素的相互关系上,使产品或服务事前就完成质量保证,符合顾客要求。它是一种系统化的技术方法()
答案
是
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是
A . 假设质量特性
B . 真正质量特性
C . 代用质量特性
D . 通用质量特性
A.作为一项由日本人开发的管理技术,QFD在西方企业环境和文化下的应用,可能会出现水土不服的问题
B.顾客感知是通过市场调研获得的,一旦市场调研不准,其后的所有分析结果只会给公司带来灾难
C.顾客的想法和需求瞬息万变。作为一项综合管理系统和结构化的质管理方法,要顺应如此快速的市场变化,比较复杂
D.QFD使得那些无形需求和公司的战略优势清晰可见,进而使得公司能对他们优先考量
A.I
B.II
C.III
D.I,II和III