题目内容
（请给出正确答案）
A.财政部门向第三方开展检验、检测的，所需时间不计算在投诉处理期限内
B.财政部门视具体情况可以暂停采购活动，但时间最长不得超过30个工作日
C.县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉
D.供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外
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A.保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户
B.保险经纪从业人员应诚息听取客户的意见和建议，通过交流化解与客户间的争议
C.保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理
D.一切与客户发生争议的行为，经纪人必须受到处罚
A.罗某可以口头提起诉讼
B.罗某具有原告资格
C.本案不能适用简易程序进行审理
D.如果法院裁定不予立案，罗某可以向上一级人民法院提起上诉
A.甲财政局接到某供应商书面投诉，经审查认为已经超过投诉有效期，遂在3个工作日内致电该供应商，告知其投诉不予受理。
B.乙集中釆购机构接到投诉书副本后，认为纯属虚假投诉，遂向财政局有关领导当面说明，决定对投诉不予理会。
C.丙财政局经调查认为投诉人关于中标供应商A与另一家供应商串通的投诉成立，决定中标结果无效，鉴于本项目只有3家供应商投标，遂确定投诉人中标。
D.丁财政局受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，遂决定终止投诉处理程序，并书面告知相关当事人。
A.对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，应当在接到举报投诉后24小时内进行核查
B.对举报投诉的一切消防安全违法行为，应当在接到举报投诉之日起3个工作日内进行核查。
C.核查后，对消防安全违法行为应当依法处理。处理情况应当及时告知举报投诉人
D.无法告知的，应当在受理登记中注明
A.依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼
B.向A市政府提出申诉
C.向甲省A市政府采购监督管理部门提出申诉
D.向甲省政府提出申诉
A.王某要求所在地交通局告知有关汽车养路费标准，三个月未答复
B.陈某在某市建设局工作多年，符合职称评定申请，申请职称评定被拒绝
C.林某投诉某医药公司贩卖假药，该市药监以不属于主管范围而拒绝
D.何某因制止违章建筑施工被打伤，公安机关以违章建筑无权处理不理睬
A.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
B.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C.向人民法院提起诉讼
D.双方协商
A.对于客户不解的问题，客服可给予多种解决方案供其选择，缓解客户不满情绪
B.因APP系统原因造成的客诉，客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理
C.门店人员无需关注工作环境和制售条件，只确保盈利情况是否达到门店要求即可
D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时，客服致歉安抚即可
A.调查研究未成年人保护工作中的重大事项，向有关国家机关提出意见和建议
B.接受对侵犯未成年人合法权益行为的投诉，转交并督促有关国家机关处理
C.组织、协调、督促有关国家机关做好未成年人保护工作
D.宣传和组织学习有关未成年人保护的法律、法规、政策
A.控制自己的情绪，保持冷静、平和
B.先处理用户的心情，改变客户的心态，然后处理投诉内容
C.应将用户的投诉行为看成是公事，实事求是地判断，不得加入个人情绪和爱好
D.据理论争，针锋相对
A.告知相关当事人申请行政复议的权利、行政复议机关和行政复议申请期限
B.告知相关当事人向纪检部门举报的权利和期限
C.告知相关当事人提起行政诉讼的权利和起诉期限
D.告知相关当事人提起民事诉讼的权利和起诉期限
