题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（）向客户收费。

A.违反政府部门批准的收费项目和标准

B.不遵守上级单位规定

C.违反公司通用制度

D.明显异于行业通用标准

答案

A、违反政府部门批准的收费项目和标准

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第1题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准对外泄漏客户的（）。

A.地址

B.负责人

C.商业秘密

D.电话号码

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第2题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反首问负责制，（)、搪塞、怠慢客户。

A.漠视

B.推诿

C.塞责

D.谩骂

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第3题

国家电网公司员工服务“十个不准”的内容是什么？

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第4题

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。（）

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第5题

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。（）

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第6题

国家电网公司员工服务“十个不准”提到不准（）、无故拖延送电。

A.违约用电

B.违规停电

C.违反流程

D.限制用电

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第7题

2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。（）

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第8题

《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法(试行)》规定，违反集团公司党员干部“十个严禁”、党的政治建设“二十个坚持”和党员领导干部“二十个必须”工作要求，存在“干部身上的20种不良现象”“十种不良行为”的，情节较轻的，给予()处分。

A.记过或者记大过

B.警告或者记过

C.记大过或者降级

D.撤职

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第9题

《国家电网公司员工道德规范》中“优质服务”规定的服务方针：（）、方便、规范、真诚。

A.热情

B.高效9

C.真情

D.优质

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第10题

营销人员应做到：（）。

A.严格执行国家法律法规、政策，遵守各类相关规程和规章制度

B.遵守国家电网公司供电效劳“十项承诺”和员工效劳“十个不准”

C.遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款

D.遵守国家、企业和客户相关制度

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第11题

《员工服务“十个不准”》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（)

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国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（ ）向客户收费。

国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（）向客户收费。