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（请给出正确答案）
[多选题]
服务接待中那些做法正确呢（）
A.急功近利，推荐商品，把商品推销出去
B.接待过程中多与顾客沟通
C.先介绍商品的FAB
D.不能满足顾客需求时，进行顾客需求登记，并反馈解决方案
答案
BCD
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C.先介绍商品的FAB
D.不能满足顾客需求时，进行顾客需求登记，并反馈解决方案
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A.由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意
B.立即请其他上司来处理
C.对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份
D.拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”
A.优先接待第一位顾客，在顾客选购过程中，与第二位顾客打招呼
B.无需与顾客交待，直接接待下一位顾客
C.时刻关注自己所接待顾客的动向，及时提供服务
D.专注服务第一位顾客，其它顾客能及时打招呼就好
A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
A.他是真的没有听到我的话呢还是故意装作没听见
B.谁言寸草心，报得三春晖，余光中的《乡愁》和《乡愁四韵》，是海外游子深情而优美的恋歌
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下列句子中加点的成语使用正确的一项是（）。
A.“新概念作文”常常被质疑为空洞无物或灰暗阴郁。赵长天昨日奋起辩护：“现在的学生，生活中能有多少内容呢？他们已经被读书逼得没有多少生活了。”
B.2012年6月7日，伴随着高考语文考试的结束，高考作文终于水落石出。
C.温州动车事故震撼了我们每一个人。身临其境地想想，那些失去了亲人的人，那些受伤致残的人，那些失去一切、前途渺茫的人，哪一个不是痛彻心扉。
D.在《九命七羊》中，王蒙讲述了自己的心路历程，对中外历史人物和事件的看法也津津有味。
在接待服务中，“接待三声”指()、介绍之声、送客之声。
A.迎客之声
B.待客之声
C.问候之声
D.询问之声
