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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电话约访时，需要把握的原则是（）

A.异议处理

B.确定时间

C.不谈保险话题

D.道明来意

答案

不谈保险话题

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第1题

电话约访时注意方法：理解赞美、再次强调价值、给与选择、有限时间、再次联络、顺路方便、就在门口、亲朋介绍等。（)

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第2题

一通约访电话的自我检核主要包括哪几个方面（）

A.准备是否充分

B.切入是否自然

C.目的是否达到

D.客户是否满意

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第3题

省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖：

A.约访话术

B.客户信息管理

C.通话呼出时间管理

D.考核管理

E.投诉处理

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第4题

电话约访的目的是（）

A.获得与准客户见面的机会

B.邀请客户参加职场活动

C.跟客户谈保险产品

D.索取转介绍

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第5题

电话约访的步骤有（）

A.问好，自我介绍

B.寒暄，道明来电意图

C.二择一法，确定时间

D.异议处理，灵活应对

E.重申见面时间地点

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第6题

不同铬、钼含量的异种耐热钢焊接时选用焊条的原则是：焊条熔敷金属的化学成分与合金元素含量高的钢材相符合。（)

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第7题

各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加A.产品说明会B.客户联谊会C.创

各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加

A.产品说明会

B.客户联谊会

C.创业说明会

D.人才招聘

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第8题

不属于收集和整理信息过程中应把握的原则是（)

A.真实性

B.准确性

C.及时性

D.超前性

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第9题

物业接管验收中，处理质量问题就把握的两条原则是原则性与灵活性兼顾，细致入微与整体把握兼顾。（)

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第10题

婴幼儿发展评价的原则是把握评价的客观性和保证测评结果的（)。

A.严谨性

B.科学性

C.准确性

D.完整性

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第11题

提升约访效率需要掌握的基本关键信息不包括（）

A.姓名

B.年龄

C.爱好

D.职业

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