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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户询问逾期会不会影响征信，看到客户已过宽限期，CD值变3将在下个账单日过后，在下个账单日当天还款都不会影响征信，但是会产生利息和违约金，还是告知客户早点处理账单（）

答案

否

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更多“客户询问逾期会不会影响征信，看到客户已过宽限期，CD值变3将…”相关的问题

第1题

接通知，4月11日系统上线相关功能后，受未动账账户状态被添加“封户”影响，对客户账户已过账单日的情况下，客户个人征信将受影响，如客户查询人民银行个人征信报告，会出现“冻结”相关信息，遇客户致电，满足以下条件（）基本可判断为受此次异常情况影响账户

A.查询个人征信报告时查到冻结信息的

B.名下账户状态为封户-不收不付状态（注意:客户名下有多账户的情况下需分别进入账户查询）

C.最近一期账单日及查询征信报告日期在4月11日之后的

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第2题

客户询问逾期情况该怎么办（）

A.您已逾期

B.您未逾期

C.您已过还款日，具体拨打我行客服，我这边提供还款提醒服务

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第3题

征信等级（)级标准，是指信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还。

A.A

B.B

C.C

D.D

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第4题

京东金条有没有还款的宽限期（)

A.有，可以宽限24小时

B.没有，需按规定日期还款，否则会影响征信

C.有，宽限期2天

D.没有，但逾期了也没有太大影响，只要客户后面补齐即可

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第5题

LLI小李在向客户催收其名下2019年10月办理的本金为2000元的某消费贷合同时，告知客户已产生370元的违约金，若继续逾期，将影响客户的征信记录。这种做法（）

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第6题

销售同事在工作过程中需创造公开透明的销售环境，确保客户知悉购买的服务，详细介绍捷信的服务与产品细节。介绍的重点不包括（）

A.贷款申请基本事项

B.客户家庭消费预算与贷款负担承受力

C.每月应还款项构成、15天犹豫期、提前还款流程、逾期可能产生罚息及相关征信影响

D.区域销售经理姓名

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第7题

客户3月1日申请保单宝，因为2月1号信用卡晚还款两天导致当前逾期拒绝，应给客户怎样建议（）

A.建议客户保持征信良好，半年后申请稳一点

B.建议客户保持征信良好，下月过了当前逾期在申请

C.直接不用管，找下一个客户

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第8题

优质客户是指三年内逾期征信记录不超过（）次，且别次逾期天数不超过（）的新老客户

A.3

B.5

C.30天

D.10天

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第9题

湖北发卡行，或特殊行业客户反映逾期问题，且当前账单未还清，客户反映上述情况时登记（）

A.交易支持-疫情事件-逾期

B.求助/建议/表扬-疫情问题-逾期

C.交易支持-疫情事件-征信调整

D.求助/建议/表扬-疫情问题-征信调整

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第10题

客户征信显示有贷款逾期≥90天，该贷款的结清时间大于12个月仍不允许进件（）

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第11题

座席在受理客户征信调整申请时，对明确为客户个人原因导致逾期的，原则上座席不得受理客户征信调整业务，一定要先拒绝客户。若客户态度强烈，且存在投诉倾向的，座席可登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单。前期后台通知该情况座席登记“求助/建议/表扬-费用调整-征信调整”工单，并在客户姓名后备注“不符要求”字样。但是通知发布后，“求助-费用调整-征信调整”工单的出单量暴增，导致后台处理时效变慢，因此该情况今后仍然登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单，请知晓（）

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