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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

实践()是实现核心客户满意度及轻资产战略客户加盟商满意度

A.以客户为中心

B.以自己为中心

C.以对手为中心

D.以领导为中心

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A、以客户为中心

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第1题
客户满意100%是通过建立客户核心需求收集及解决机制、产品力提升服务意识提升、打通客户沟通渠道、客户满意度评价、人员专业化供方能力等相应提升()
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第2题
百应Da aS租赁的核心利益中对客户方面, 描述正确的是()【

A.减少一次性资金流占用,优化现金流,提高抗风险能力(抗风险)

B.协助客户资产出表,优化财务报表(轻资产)

C.IT资产弹性配置,随租随还,一台起租,避免闲置

D.设备使用周期全程管理服务,客户省时省心省力

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第3题
关于团体保险客户服务的重要性,下列说法不正确的是()。A.有利于保险公司塑造良好品牌,增强核心竞

关于团体保险客户服务的重要性,下列说法不正确的是()。

A.有利于保险公司塑造良好品牌,增强核心竞争力

B.有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群

C.有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营

D.有利于保险公司之间的技术合作

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第4题
平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。()
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第5题
IPD包括的核心业务是()

A.战略管理

B.需求管理

C.产品实现

D.技术实现

E.跨部门团队

F.度量及改进

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第6题
所有创新公司的战略核心是()。

A.以互联网思维扎实推进终极客户端战略

B.有效提高客户参与度,形成业务系统的良性循环

C.完善服务体系,提升理赔效率

D.以客户需求为导向,专注保险主业,推动和实现可持续价值增长

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第7题
内部控制目标是合理保证公司经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整、提高经营效率和效果、促进公司总体战略和经营目标的实现。()
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第8题
高品质的客户体验能够为品牌及门店带来更多的价值回报,可以助力品牌及经销店实现()

A.提高客户留存率

B.增加客户生命周期价值

C.提升员工满意度

D.带来积极的口碑效应

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第9题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第10题
在ERP核心系统资产模块管理的无形资产及长期待摊费用参照固定资产流程进行处理,并每月在系统中实现摊销。()
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第11题
()是商务智能监控和调优的最佳实践。

A.定义一组面向客户满意度的指标

B.展现数据交付活动的高阶状态

C.透明度和可见性

D.创建报表分析

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