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第1题
下列关于客户导向的考核体系中的考核反馈机制说法正确的是（）。
A.考核不仅仅是为了评价结果
B.考核更重要的是要面向未来工作提升
C.反馈机制可以通过书面、面谈等方式进行
D.反馈机制是为了对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致
第7题
下列关于商务谈判中书面语言的说法正确的是（）。
A.较口头语言更严谨正式，但不是商务谈判中的主体语言
B.主要用来制定谈判计划、拟定谈判方案、记录谈判内容和形成谈判文件
C.倾听是理解书面语言的最重要形式
D.阅读理解书面语言的最重要形式
E.通过E-mail传递的文件不属于书面语言
第8题
朱总公司的员工对目前的工作环境很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作环境，朱总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（）。
A.注意倾听
B.置之不理
C.惩办带头罢工者
D.及时向领导汇报情况
第11题
随着低碳理念的不断深入，自行车成为绿色出行的重要交通工具。图所示的四个实例中，目的是为了减小摩擦的是（）
A.刹车时用力捏闸
B.自行车的车把上刻有花纹
C.自行车脚蹬子上刻有花纹
D.轴承中装有滚珠
