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[判断题]

旗舰、标准营业厅应承担移动、固网、增值等全业务受理。()

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第1题
客户对营业厅工作人员的服务态度问题要投诉,第一节点应选择()

A.增值业务

B.移动业务

C.集团业务

D.家庭业务

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第2题
按照营业厅的功能进行分类,营业厅主要可分为()。

A.旗舰营业厅

B.3G品牌店

C.中型营业厅

D.标准营业厅

E.小型营业厅

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第3题
下列哪些渠道可以进行沃家电视增值业务订购()

A.到营业厅前台办理

B.轻触点营销工具办理

C.移动营业厅合作办理

D.电信营业厅合作办理

E.打114办理

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第4题
下列哪些业务已在联通自有营业厅开放跨域服务?()

A.异地停机保号/复机

B.异地Mispos交费/返销

C.异地移网挂失/解挂

D.异地电子发票开具/返销

E.异地增值业务订购/退订

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第5题
政企固移融合营销活动(固送移)中,办理的移网号码还可享受哪些优惠或服务?()

A.套餐打折、叠加语音流量等资源包、叠加终端合约

B.若办理符合要求的套餐,可享受0.1元/张的副卡资费

C.若办理符合要求的套餐,可赠送家庭宽带(无企业代付的情况下)

D.可订购增值业务,只要在优惠额度范围内也可抵扣(例如9元5G升级包)

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第6题
用户可凭“粤省事”电子身份证到哪下到广东联通自有营业厅办理以下哪些业务?()

A.开户

B.过户

C.融合新装

D.移固网停机保号复机

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第7题
可以受理流量语音共享拆网的渠道有()

A.10086

B.浙江移动手机营业厅

C.省内各归属地营业厅

D.省内各归属地指定营业厅

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第8题
手表卡专属套餐,以下正确的是()

A.月费18元

B.10086服务热线

C.彩铃

D.国内被叫免费(含虚拟网)

E.浙江移动网上营业厅

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第9题
营业厅/装维单位按周将已回收终端上交至县市分公司__,同时将串码退回各县市分公司,双方必须做好交接手续和台帐__()

A.厅经理

B.实物管理

C.固网设备手工盘点表

D.拆换机台账

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第10题
县分公司库管__对营业厅及装维库存退回的回收终端进行清理、盘点,建立回收终端台账。县分公司根据CRM系统 中“__”界面,核对装维单位及各营业厅回退的终端实物串码()

A.按周

B.按月

C.固网设备销售明细表

D.回收设备清单查询

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第11题
固网终端在以下哪个环节可以进行销库处理()

A.营业厅向区县二级库申领后

B.装维班长向区县二级库申领后

C.装维员向装维班长申领后

D.终端转移到用户侧后

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