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[单选题]

进门服务规范是()

A.一套确认,三项标准,四句话术

B.一套标准,三项话术,四句标准

C.一套确认,三项标准,四句标准

D.一套标准,三项确认,四句话术

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D、一套标准,三项确认,四句话术

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第1题
如下哪些内容可作为随销服务规范,帮助提升随销效率和产能()

A.先服务后营销,进门后必测速

B.先查询知需求,察偏好巧作答

C.先预约谈义诊,做对比即办理

D.先清理加好友,心服务觅商机

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第2题
触点服务中行为规范包括仪容仪表规范,微笑服务,人过地净三项。()
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第3题
根据《湖南省综合评标专家库评标专家考评实施细则》,出现以下()情形的按基本称职认定,一次评标中累计达到三项的按不称职认定。

A.确认参加评标后,未到场评标,又未及时通过网络抽取终端请假的

B.不认真对待评标的

C.未完成正常评标工作早退的

D.因劳务报酬(评标费和交通费)异议,而拒绝继续评标或者拒绝签字的

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第4题
关于患者身份识别与确认制度,下列说法错误的是()

A.住院患者均应佩戴标注有姓名、年龄、性别、住院ID号、诊断等个人信息的腕带

B.婴幼儿及因病情无法佩戴腕带者,可放置在床头柜抽屉里

C.核对患者身份,至少同时使用通过询问患者姓名、核对腕带、核对床头卡三项核对方式中两项进行患者身份的确认

D.门诊就诊患者凭本人身份证建立诊疗卡,获得门诊ID号

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第5题
下列选项属于安装前的是()

A.确认安装位置,清扫,检查

B.进门调整好状态,礼貌沟通

C.主动告知保养常识

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第6题
我公司关于投资顾问业务适当性管理,下列说法正确的是()
A.个人投资者以其本人名义开立的证券账户及资金账户资产总额不低于人民币5万元。机构投资者无资产条件限制B.证券投资顾问签约服务的风险等级为R3,投资品种为股票、混合型基金、偏股型基金、股票型基金等权益类投资品种,投资期限为0-1年及以上C.若客户满足适当性三项匹配要求可以申请服务,并签署《适当性匹配意见确认书》D.若客户不满足适当性三项匹配要求,但客户本人主动要求申请定制的,在确认其不属于风险承受能力最低类别投资者后,应当进行特别的风险警示,客户仍坚持购买的,需签署《产品或服务风险警示及投资者确认书》后方可向其提供投资顾问业务服务
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第7题
服务礼仪标准中的着装仪表标准是()

A.着装统一规范

B.仪表端庄

C.服饰整洁

D.服饰干净

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第8题
自助服务规范标准是()。

A.规范的功能介绍

B.定期检查和维护

C.加强管理

D.指导并直接帮助客户操作

E.落实安全管控措施

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第9题
规范的《购车服务知情确认函》中"保险服务”一栏由用户填写的是()。

A.承保的保险公司名称

B.交强险保险金额

C.商业险保费金额

D.保险服务知情问题打钩

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第10题
国网公司《供电服务规范》规定:现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户分析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字。()
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第11题
软件开发人员与新客户签订合同,以出售软件许可并执行安装服务。该实体有时会单独出售许可和安装服务。安装服务通常由其他实体执行,且不会显著修改软件,并且该实体为新客户提供为期5年的技术支持。根据与客户合同的收入确认原则,以下哪项代表实体在本合同中确定的履约义务()

A.两项履约义务:(1)软件许可(2)安装服务

B.三项履约义务:(1)软件许可,(2)安装服务(3)技术支持服务

C.一项履约义务:(1)软件许可和安装服务

D.两项履约义务:(1)软件许可和安装服务,(2)技术支持服务

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