题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取()的房间报价方式
A.从头到尾
B.从低到高
C.从高到低
D.都可以
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A.从头到尾
B.从低到高
C.从高到低
D.都可以
A.保持室内清洁,租赁人员在公共区域办公应收好自己销售物料,办公室做洽谈间用
B.样板间内放置大销控表,实时了解项目租赁情况,配合销控表逼定客户
C.介绍样板间室内细节以及装修工艺,解答客户对室内疑虑
D.若样板间和租赁房间有差别,无需对客户过多介绍
A.为客人免费升级到下一个高级别房间(除VIP、家庭套房)
B.没有可升级的房间,为客人换同样房型,送早餐或者次日退房的免费给到延迟退房
C.换房时,客人不愿意换的,可告知客人房间行李不用换,让其去另一间房休息
D.如换到级别低的房间,告知客人价格会按照低的付费(预付的不能改价))
A.打扫好房间就可以了,灯的好坏与我无关
B.记录发现时间、房号、需维修物品,上报领班主管协调维修
C.立即自己动手维修
D.告诉前台,让前台去解决
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?
问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?
问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?
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