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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《中意财险消费者权益保护工作管理办法》规定，重大信息披露应以（）为一个披露周期，优先通过年报、社会责任报告等方式进行

A.3个月

B.6个月

C.1年

答案

C、1年

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第1题

《中国银保监会消费者权益保护局关于人保财险侵害消费者权益的通报》显示人保财险在承保后，未及时向投保人签发保险单或其它保险凭证，也未向投保人发送交费成功短信。（)

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第2题

《中国银保监会消费者权益保护局关于人保财险侵害消费者权益的通报》中人保财险存在的侵害消费者合法权益的主要问题有：承保后未及时签发保险单，未发送投保成功短信;未严格执行经银保监会备案的保险费率;使用已废止的合同履约保证保险条款。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）等，不得简单以投诉数量作为考核指标

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行代销证券期货资产管理和保险资产管理业务机构与产品管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕167号），根据管理人尽职调查情况，对于以下（）情况的管理人，总行及各级分支机构应逐步减少业务合作，在重大情况下可终止业务合作

A.在我行上线代销的资产管理计划产品发生较大亏损，给我行客户造成较大损失

B.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护）存在较为严重的侵害消费者权益行为

C.（二）管理人股东或者高级管理人员变动频繁，投资业绩长期持续较差的

D.（三）在资管业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考评以综合得分为依据，将各一级分行和总行相关部门划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。其中考评结果在（含）至的为（）

A.优秀

B.良好

C.合格

D.不合格

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第6题

《通报》指出，2019年5月以来，中华财险保证保险投诉集中爆发。经查，中华财险上海分公司在承保网络借贷信息中介机构信用贷款保证保险业务中，存在以下哪些侵害消费者权益的行为（）

A．一是未在收到消费者理赔申请后告知消费者理赔程序和所需材料，也未在合同约定时间内作出是否赔偿的核定，违反了《保险法》第二十三条的规定B．二是与不符合互联网金融相关规定的网络借贷信息中介机构开展信用贷款保证保险业务，违反了《信用保证保险业务监管暂行办法》第十条的规定C．三是未按照规定使用经批准或者备案的保险条款D．四是存在虚假宣传

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），各级机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，将消费者权益保护内部考核结果纳入（）

A.机构问责体系

B.综合绩效考评体系

C.人力资源管理体系

D.风险管理体系

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），下列不属于应送交消费者权益保护职能部门进行消保审查的事项为（）

A.产品和服务的规章制度

B.产品和服务的风险评价