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[多选题]

以下哪些适合在维系新车客户中展开的服务()

A.双顾问交车

B.爱车讲堂

C.首保预约和招揽

D.全车免费检测

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双顾问交车爱车讲堂首保预约和招揽

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第1题
呼出服务包括对客户展开的哪些服务内容()。

A.回复

B.回访

C.调查

D.维系挽留

E.亲情关怀

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第2题
服务业绩评价结构包括()

A.客户维系

B.零件订购

C.新车销售

D.人员配置及培训

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第3题
以下哪些属于订单确认模块的子流程分值2()

A.建立客群

B.客户维系

C.金融服务

D.沟通后跟进

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第4题
对于战略型客户,一般采用哪种销售方式()。

A.重点拓展,打好基础

B.重点发展,服务并维护好

C.适机而待

D.维系好客户关系

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第5题
导致经销商服务忠诚度下降的原因可能有以下哪些()

A.维修质量下降

B.新车销售体验提升

C.竞品品牌销量下降

D.客户体验下降

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第6题
关于面向连接的服务,以下描述正确的是()。

A.在数据交换结束后,可以不中止连接

B.对数据传输过程中,是否按序传输没有要求

C.与无连接服务相比,灵活方便,数据传输速度快

D.比较适合在一-定时间内向同一目的地发送许多报文的情况

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第7题
新车交付环节中下列哪些动作需要销售顾问提醒客户()

A.附近的加油站

B.微信绑定及参与满意度调查

C.推荐亲友购车

D.手机输入服务/救援电话

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第8题
客户维系项目包含()

A.客户满意度

B.新车客户维系

C.基盘客户维系

D.类客户转换

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第9题
以下选项中,适合在简单终端设备上使用的安全技术不包含()。

A.PSK

B.VPN

C.认证

D.加密

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第10题
在线下维系中,入户走访的主要目的包括以下哪些?()

A.客户关怀

B.自报家门

C.信息收集

D.需求挖掘

E.建立联系

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第11题
以下那中说法正确()

A.抗过敏药在睡前服用

B.促胃动力药适合在餐前三十分钟服用

C.阿卡波糖在餐时服用

D.肠溶片要在空腹服用

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