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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

已签收苹果邮件,客户想要退换货,符合要求的是()

A.联系投递员上门取件退回

B.直接拒收退回

C.联系苹果公司申请退换,苹果公司同意后交由项目组下发派揽单

D.拨打11183/4008011183要求上门取件,下派揽收订单

答案
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C、联系苹果公司申请退换,苹果公司同意后交由项目组下发派揽单

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第1题
和客户聊天过程中哪些环节可以关联销售?()

A.客户要退换货时

B.客户已下单时

C.客户已退款时

D.客户想要参加店铺活动时

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第2题
李毅9月1号在天猫下单购买一台冰箱,9月3号下午15:00签收商品,若商家只提供七天无理由退换货服
务,李毅申请不喜欢不想要,请问以下哪个时间不支持?

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第3题
消费者9月1号在天猫下单购买一台冰箱,9月3号下午15:00签收商品,若商家只提供七天无理由退换货
服务,消费者申请不喜欢不想要,请问9月11号15:00还支持该服务吗?

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第4题
有关退换货以下描述正确的是()

A.任何商品都可以7天无理由退换货

B.未签收的三类耗材、器械、无菌无尘包装、一次性使用的产品可退货

C.已签收的三类耗材、器械、无菌无尘包装、一次性使用的产品无质量问题不可退货

D.以上描述都不正确

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第5题
网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 (51810060)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到,怎么显示签收了,内件是法律文书,急用,要求核实()

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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第6题
如果客户确实符合退换货标准了,且顾客想要退换,我们一般采取哪种方式()

A.引导其申请服务单退货

B.引导至公众号申请官网售后换货

C.引导其申请服务单换货

D.引导至公众号申请官网售后退货

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第7题
核实客户提交资料齐全、设计单位资质符合要求后,出具《客户用电受理回执》交设计单位签收。()
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第8题
小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货),商家用德邦物流进行派送,小李验货时不喜欢就直接拒签了,但商家未及时召回货物,导致商品滞留在派送点10天,产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是:

A.由于小李个人原因不想要,商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担

B.小李拒签货物后,商家应当立刻召回商品,避免产生额外仓储费用等

C.小李个人原因拒签货物,那么货物滞留期间的费用应当由小李承担

D.整套衣柜属于大件商品,不允许消费者因为个人原因拒签货物,所以应当强制要求小李签收货物,并打款商家

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第9题
拍照采集真迹。点击“真迹采集”模块,进入真迹采集界面,有拍照和手动处理两个模块。针对已妥投的邮件,补录真迹,输入邮件号码,点击查询按钮,()变为可点击状态

A.手动处理按钮

B.电子签收按钮

C.拍照按钮

D.识别图片按钮

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第10题
无法核实客户导致裁定的情况下,责任方的正确做法为()

A.联系收件人约定回访时间

B.邮件联系仲裁员咨询如何处理

C.申诉由申诉专员再次联系收件

D.申诉提供签收底单告知已签收

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第11题
各投递机构应严格执行()等录取通知书的投递服务要求,安排专人对非本人签收的高考录取通知书邮件(含学校代收邮件)应隔日100%回访落实是否已领取通知书并做好回访记录,在详情单空白处或背面备注回访人、时间、回访结果,确保“零误投、零丢失

A.投前电联考生

B.按址投递

C.及时投递

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