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第1题
对涉外礼仪中“求同存异原则”的理解正确的有()
A、“求同存异”是涉外礼仪的一项基本原则
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B、所谓求同，主要是指要在礼俗方面寻求共同之点，并且以遵守惯例作为涉外交往的基本要求
C、所谓存异，主要是指在涉外交往中要对中外双方在礼仪、习俗等方面所存在的差异性予以承认，并且表示尊重
D、在对外交往中，中外双方要想在人际交往方面减少摩擦，克服矛盾，取得进展，争取突破，关键是要回避双方存在差异的不同之处，而去寻找双方的共同之处，并且以此作为双方实现进一步合作的基础
第2题
情感智力主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以下属于情感智力是（)。
A.自我情绪认识能力，即对自己自身状态的感知力
B.情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力
C.自我激励，即抵制冲动，树立目标并努力去实现它的能力
D.认知他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力
E.处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力
第8题
下面哪一个不是电话礼仪三要素（)。A.动人的微笑B.合适的长度C.规范的用语D.恰当的时间
下面哪一个不是电话礼仪三要素()。
A.动人的微笑
B.合适的长度
C.规范的用语
D.恰当的时间
