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第1题
下面有关取到假人民币的处理，说法错误的是（）
A.在ATM机或存取款一体机中取出假币时，首先应将疑似假币交金融机构鉴别是否为假币
B.在柜台取到假币，消费者应于办理取款业务之日起20日（含取款当日），向办理取款业务的金融机构网点提出冠字号码查询申请
C.冠字号码是由字母和数字组成的10位序号，人民币冠字号码查询标识分为蓝标和黄标，蓝标表示提供的冠字号码与现钞能一一对应，黄标表示无法在假币纠纷中提供取出现钞的冠字号码
D.受理单位需要3个工作日内反馈人民币冠字号码查询反馈结果，确定为付款行付出假币，且假币已被金融机构收缴或公安机关没收，则需收回《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以全额赔付
第2题
《中信银行人民币冠字号码记录、查询工作指引》规定（）
A.各行通过自助设备、柜台渠道对外付出现金并记录冠字号码，应采取每日批处理或人工导入等方式，将冠字号码信息传输至冠字号码查询管理系统，并传送至当地人行相应系统
B.冠字号码信息在营业机构本地及上传到冠字号码查询管理系统后，至少应保存6个月
C.营业机构和分行运营管理部应指定专人负责冠字号码查询工作
第4题
对于处理结果及处理程序有异议的,查询受理单位应告知客户在接到查询结果通知书后3 个工作日内持查询结果通知书和笫二十四条规定的资料向查询受理单位的上级行或人民银行当地分支机构（再查询受理单位）提交《人民币冠字号码再查询申请表》（附件4）,申请再查询或投诉（）
第5题
《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号）》规定，客户提出人民币冠字号码查询业务申请时，各营业网点应要求客户填写《人民币冠字号码查询申请表》，网点审核相关资料无误后在受理之日起（）内办结
A.15个工作日
B.7个工作日
C.5个工作日
D.3个工作日
第8题
下列关于金融机构按取款业务的办理方式或自助设备的管理职责，受理冠字号码查询人的查询申请描述正确的有（）
A.查询人在柜台办理取款业务的，由办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理
B.查询人在自助设备上办理取款业务的，由该机具所处营业网点受理
C.查询人在柜台办理取款业务的，可由非办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理
D.客户对查询结果有异议时，可在收到《人民币冠子号码查询结果通知书》后3个工作日内向总行运营管理部现金管理中心或当地人民银行提出再查询申请
第9题
金融机构自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实或妨碍人民金融机构工作人员调查、处理涉假纠纷的，人民金融机构根据具体情形，可以采取下列处理措施（）
A.约见该金融机构高级管理人员，进行监管谈话
B.向其上级行通报
C.向其他同业机构进行通报
D.向社会披露
