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[判断题]

药品推荐成功,在聊天页可以看到已经推荐的「益丰用药建议」()

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第1题
我们可以将与顾客的聊天背景设置为顾客的全身照,方便对顾客进行有针对性的推荐()
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第2题
以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到()

A.待付款订单

B.橱窗推荐数量

C.正在销售的产品数

D.到期下架的产品数

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第3题
以下哪项属于“诱导非官方交易”?()

A.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了店内的其他产品

B.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了平台内竞争对手的产品

C.小明推荐顾客线下转钱给他

D.小明在平台聊天窗口引导顾客使用发红包功能转钱给他

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第4题
在超级办理业务中,营业员与用户在聊天列表会话时,发起办理邀约,点击()按键。

A.历史推荐

B.分享业务

C.业务办理

D.缴费

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第5题
客服在遇见退换货订单时应该怎么做?()

A.一直跟客户聊天,推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单,询问其是否和其他客服交流过,了解客户退换货原因,再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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第6题
淘宝会员名注册成功后可以修改,选择你喜欢并能牢记的,推荐使用中文会员名。()

淘宝会员名注册成功后可以修改,选择你喜欢并能牢记的,推荐使用中文会员名。()

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第7题
客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?()

A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则;

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;

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第8题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()

A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则;

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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第9题
根据《处方药与非处方药的分类管理办法(试行)》,关于药品分类管理的说法,正确的是()。

A.医疗机构不能推荐使用非处方药

B.非处方药经审核可以在大众媒体上做广告宣传

C.根据药品的给药途径不同,非处方药分为甲、乙两类

D.每个销售基本单元包装必须附有标签和说明书

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第10题
根据课程《如何玩转商品广告》,商品广告的落地页配置中,属于新客下载场景的落地页可以实现功能有()。

A.Deeplink调起:一键调起APP,直达相关商品,给用户流畅的购物体验,相比H5大幅提升转化成交率

B.前后联动:落地页商品与前链创意商品一致,提升页面相关性,有效承接网民需求促成转化

C.动态商品推荐:结合商品属性和百度人群画像,强大的商品推荐算法加持,有效提升落地页点击率

D.深度端能力:深度的端能力加持,支持实时嗅探、断点续传、延迟唤醒,有效提升每个环节的转化率

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第11题
有关处方药和非处方药的管理,错误的是()

A.处方药只准在专业性医药报刊进行广告宣传,非处方药经审批可以在大众传播媒介进行广告宣传

B.经营处方药、甲类非处方药的零售企业必须具有《药品经营许可证》

C.经当地地市级以上药品监督管理部门审查、批准、登记的普通商业企业可以销售乙类非处方药

D.药品生产、批发企业不得以任何方式直接向病患者推荐、销售处方药

E.处方药在药品包装或药品使用说明书上警示语或忠告语为:请仔细阅读药品使用说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用

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