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[多选题]

外呼在宣传活动时,话务员不允许关闭的业务有()

A.话务员主动提出非宣传内容以外的业务

B.用户提出需要关闭非宣传内容以外的非捆绑业务

C.活期期间捆绑的业务

D.未验证、未宣传、未同意的业务

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ACD

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第1题
不定项选择关于第三方建模业务描述正确的()。

A.第三方建模业务程序在提交部署前需明确业务场景、输入、输出字段内容及字段含义

B.第三方建模业务程序不允许输出涉及用户个人信息及用户隐私信息,

C.触点外呼类第三方建模产品允许输出明文MDN信息

D.第三方建模业务程序接口输出结果应做到可审计

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第2题
旅客和机组锂电池运输原则()
A.不允许在托运行李中携带备用锂电池(包括锂金属或锂离子电池)B.锂电池移动电源(俗称充电宝,包括除提供外部电源这一主要功能外,还具备其他功能的)视为备用锂电池,单个充电宝最大额定能量不得超过160Wh,而且不论额定能量大小,每名旅客或机组人员最多只能携带2个C.在机上要确保有启动开关的锂电池移动电源处于关闭状态,且不得为电子设备充电D.除在销售和值机环节进行宣传、告知外,还要通过客舱安全演示或广播告知旅客
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第3题
在您拨打对方电话时,对方手机屏会展现您公司的名称和宣传用语,实名外呼是对外呼客户的极大尊重,可以提升门店、品牌形象。属于FABE法中的()

A.分析特点

B.推荐优势

C.带来利益

D.证据案例

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第4题
()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第5题
外呼营销分期时,可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据,但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握,不得向客户主动介绍或作为营销卖点。()
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第6题
房地产经纪机构除通过挂报告宣传和公共关系活动来宣传自己、吸引客户、开拓市场外,更重要的是在所承接的每一项业务中,切实为客户提供()。

A.最高成交价格的交易

B.物美价廉的房屋

C.高质量的服务

D.最完整全面的承诺

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第7题
外呼网络不允许使用无线网络()
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第8题
业务中台外呼时需使用的礼貌用语()。

A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

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第9题
由于我行全国支票影像/支票截留系统尚未改造完毕,转账金额在100万(含)以上的支票付款业务暂时无法实现中心外呼,总行审核人员将根据业务金额发起补扫,由付款机构进行本地外呼核实,付款机构需按照本地外呼的要求和标准进行外呼和补扫()
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第10题
关于客户要求中断营销案问题,以下说法正确是()

A.客户号码活动为外呼经理推荐办理,外呼有向客户解释活动内容,在校验客户密码二次确认后,再向客户解释活动的违约金责任,资费协议期均有说明清楚,故我们公司无责,无需再为客户协调处理

B.客户由于不在本地,无法到营业厅支付违约金取消活动,如客户同意,我们可申请为客户强制扣款话费余额抵扣违约金,然后再为客户中断活动,中断时候需将违约金改为0

C.客户否认办理营销活动沟通中客户提及要携号转网,查询为密码校验,手续齐全,有注明具体的违约金计算方式,我们无责,正常解释以活动办理手续为准

D.在为客户强制扣款违约金80元时,客户优惠账本45元,现金账本40元,我们可为客户申请优惠账本扣款45+现金账本35元合计80元费用

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第11题
防火窗是指采用钢窗框、钢窗扇及防火玻璃制成的,能起到隔离和阻止火势蔓延的窗。下列关于防火窗的说法错误的是()

A.防火窗可用于防火间距不足部位的建筑外墙上的开口部位

B.防火窗可用于防止火灾竖向蔓延的外墙开口部位

C.防火窗的活动窗扇在火灾时可以自动关闭

D.防火窗的固定窗扇在火灾时需要手动关闭

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