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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种情况可以为用户申请优惠券()

A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价

B.因某些原因,导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用

C.用户自行取消订单,优惠券在取消后未能恢复

D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价

答案
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D、小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价

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第1题
以下哪种行为属于C级投诉等级()

A.违规使用优惠券行为,包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等

B.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

C.利用规则漏洞,损害客户利益或公司利益等行为

D.服务过程中存在解答错误,导致客户质疑、不满等

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第2题
关于目前退款流程,以下说明正确的是()
A.用户申请退款,若需上报,在上报前需告知目前退款流程,若用户不接受可直接告知无法为用户反馈,需要用户同意接受后再进行升级B.用户在收到退款申请通过短信后,再次进线反馈要求催促退款,客服可答应用户为其催促C.用户在收到退款申请通过短信后,再次进线反馈要求催促退款,客服无需为其催促,在涉及AB的情况下也无需在线答应用户可以为其催促,只需告知申请退款前已经让其同意接受我们的退款流程,目前退款流程所有用户都是一视同仁无法单独为其催促D.目前若出现用户是通过安卓微信支付的自动续费要求退款,可引导用户通过微信订单投诉直接申请退款即可
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第3题
营业厅人员在车联网服务平台可以为用户提供哪几种发票申请业务,分别需要提供哪些资料。
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第4题
以下说法正确的是()

A.16800/21平使用的是颗粒板,可以做4种花色

B.17600/15(天猫店铺活动期间可享受800元优惠券,京东店铺16800/15)可以做8种花色

C.客户想做榻榻米,可以为客户推荐16800/15平原态K板套餐

D.客户咨询套餐超出计价,线上一般不直接报价,引导安排门店设计师沟通为准

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第5题
平台可以为用户反馈申请开发票的内容有()

A.订单退货服务费

B.取消订单违约金

C.商品订单(卖家支持开发票)

D.买家运费

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第6题
关于假一赔十优惠券,以下说法正确的是()。

A.按照订单实付金额进行十倍赔付

B.按照订单总金额进行十倍赔付

C.不可叠加使用

D.用户可指定优惠券金额

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第7题
以下哪种情况可以为旅客发放服务券()

A.休息室座位紧张时,为分流旅客,提升服务品质,员工可为旅客发放服务券

B.旅客来到休息室前台直接索要服务券,此时休息室客座率为80%

C.张先生为国航白金卡旅客,在爆舱时员工已为张先生开具了服务券,后张先生不慎将服务券丢失,于是又回到休息室要求补打

D.当休息室客舱率达到85%,系统自动显示可使用服务券

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第8题
以下描述中正确的有()

A.双金特权活动利率优惠后不得低于5.04%

B.双金特权活动每位用户仅限领取一张闪电贷利率优惠券

C.MGM活动中,推荐人成功推荐10人可同时获得168元现金红包及利率优惠券

D.周一提款日活动利率优惠券可不限量领取

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第9题
某县级基金余额不足以开展救助活动时,可采取以下哪种措施()。

A.向所属市级基金申请资金

B.开展募集活动或者同意患者利用平台自筹

C.可以视情况采取A,B两项措施

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第10题
以下哪种情况,经分公司审批后可先行按代位流程处理()

A.投诉案件

B.紧急案件

C.受害方强制申请代位求偿案件

D.责任方保险责任及赔偿责任存在理赔争议的案件

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第11题
若用户在9月26号代扣月卡黄金会员,要求退费,查询到有赠送喜马拉雅年卡,未领取。此情况一线客服是否可以为用户操作退费()
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