题目内容
（请给出正确答案）
A.北京时间周一到周五14:00以前提交的订单，当天处理完毕
B.北京时间周一到周五14:00之后提交的订单，将在次日处理
C.北京时间周五14:00-周天24:00期间的订单，将会在周一处理
答案
C、北京时间周五14:00-周天24:00期间的订单，将会在周一处理
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A.客户周日18:00下单，采购周一14点前响应
B.客户周六18:00下单，采购周一14点后响应
C.客户周一9:00下单，采购将在6小时内响应
D.客户周一9:00下单，采购将在当天14点后响应
E.客户周五15:00下单，采购将在当天响应
F.客户周五15:00下单，采购将在下周一14点后响应
A.客户在工作日的10:20下单，采购将在11:20前响应
B.客户在周五19:00下单，采购将在周六10:00前响应
C.客户在周五19:00下单，采购将在下周一10:00前响应
D.客户在凌晨5:00下单，采购将在当天10:00前响应
A.订单跟进日清要求：当天应提的订单，全部提完；应发的订单全部发完；应到的订单全部到达；应预约的订单全部完成预约；应送装的订单，全部完成签收
B.客服跟单过程中，发现异常，必须在客户对接群中反馈并体现在台账异常备注栏中
C.客服异常受理时效要求：5分钟响应，30分钟内给方案/结果，每60分钟回复最新进度
D.安装环节发现破损，需现场拍照反馈，反馈内容包括：订单号、收件客户名称、破损明细（含外包装产品标识图片、破损整体图片，破损处特写）、文字详细描述需要的补件/售后维修内容
A.经销商每周有固定订单提交日
B.工作日订单提交截止时间为每日下午15：00
C.周六订单提交日为下午14:00
D.对于周六订单服务，北京梅塞德斯-奔驰不收取任何额外费用
A.周一到周五09:00-12:00；13:30-17:00
B.周一到周五09:00-12:00；13:00-18:00
C.周一到周五09:00-12:00；14:00-18:00
A.客户在10:20下单，采购将在11:20前响应
B.客户在9:10下单，采购将在15:10前响应
C.客户在19:00下单，采购将在次日10:00前响应
D.客户在凌晨5:00下单，采购将在当天10:00前响应
A.预约成功前：用户操作取消订单，退全款；款项在第三个自然日到
B.预约成功后非上门当天：即从预约成功后到上门前一天晚上24:00前，用户操作取消订单，退全款；款项在第7个自然日到账
C.预约成功后上门当天：即从预约成功后上门当天凌晨0:00开始到工程师上门签到之前，用户操作取消订单，需要扣除对应违约金；其余款项在第7个自然日到账
