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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户顾问邀请客户再次光临店铺的方式有哪些()

A.邀请客户建立联系,了解客户喜欢的品类,告知客户有新款会推送给客户

B.了解客户的居住城市,邀请客户再次光临店铺,并邀请客户再次到店可以找到客户顾问再次给予服务

C.在客户离开时微笑道别,并告知感谢您的光临欢迎慢走

D.在客户离开时告知客户可以去其他品牌做下参考,没有合适的可以在回来

答案
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AB

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第1题
送别完成前,销售顾问在整个服务的任何时间,向顾客介绍或重申()计划,邀请顾客注册(),关注(),给予原因邀请顾客(),向顾客提供个性化()

A.品牌顾客忠诚,品牌忠诚计划,店铺微信,小红书,服务

B.会员,小红书,品牌忠诚计划,关注品牌微信,道别

C.品牌顾客忠诚,品牌官方会员,店铺微信,再次光临,道别

D.会员,店铺微信,服务,加入品牌忠诚计划,服务

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第2题
置业顾问主动提醒客户带好随身物品,主动和客户再见道别,邀请客户再次来访()
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第3题
小红新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客到来后,圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好()

A.您好

B.(自动回复)欢迎您光临+店内特惠活动链接

C.您好,我是某某店铺的客服圈圈,感谢您的光临

D.有什么需要的吗

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第4题
下面哪些项是接电的指标动作()

A.客户来电接听及时(铃声三声内接听,或彩铃15秒内,主动问候)

B.标准问候语喂,您好!美的XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的

C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路(如果没询问,但事后主动发送交通路线的短信也可)

D.接线员主动邀请客户参观项目

E.电话道别时,接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临,耐心等待客户先挂电话

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第5题
交车时,服务顾问邀请客户进行保养效果展示,并解释维修项目及维修费用构成!没必要再次进行外观检查及外观确认()
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第6题
会员运营可以增加店铺的潜客,提升潜客的转化,针对以上描述,以下哪些选项的理解是正确的?

A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客

B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客

C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化

D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客

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第7题
培训研讨会是指可以有针对性的给客户提供学习机会,邀请重要客户参加店铺特写研讨会()
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第8题
如果有客户因为价格或其他因素不租住本店时分享者采取了怎样的动作()

A.欢迎再次光临

B.推给另外的泊寓门店

C.再次极力说服

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第9题
客户身份识别的方式有哪些()

A.初次识别

B.持续识别

C.重新识别

D.再次识别

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第10题
在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容()

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第11题
做正确的事,相信您的直觉,提供意想不到的服务,让顾客愉快购物/让他们对接下来的体验充满期待,每次都邀请顾客再次光临对还是不对()
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