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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下属于通用接待规范的有（）

A.招呼

B.响应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

答案

E、道别

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第1题

以下哪些做法是正确的？（）

A．未接待或未主动在第一时间接待顾客

B．未促销（或未持续促销）新品或主推品

C．顾客进门后第一时间招呼顾客

D．顾客进店后第一时间迎上去接待顾客

E．顾客需要帮助时熟视无睹

F．促销时机和促销流程不明确

G．在促销时机到来时抓住机会促销

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第2题

根据《建设工程监理规范》（GB/T50319-2022），以下各项中，属于附录中“A类表”的是（）。

A.通用表

B.施工单位报审用表

C.工程监理单位用表

D.施工单位报验用表

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第3题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”，“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.招呼

C.微笑

D.送客

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第4题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”，“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.送客

C.招呼

D.微笑

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第5题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”，“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第6题

顾客接待环节中的四个重点是:（)、拿递展示、介绍推荐、成交送别。A.接迎宾客B.招呼宾客C.待机接触D.

顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A.接迎宾客

B.招呼宾客

C.待机接触

D.整洁场所

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第7题

“四不两直”的工作方法是指：、、、、直奔基层、直插现场（）

A.不发通知

B.不打招呼

C.不做准备

D.不听汇报

E.不用陪同接待

F.不用反馈答复

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第8题

四不两直安全检查：“四不两直”就是说就是不发通知、（)、不打招呼。

A.不听汇报

B.不用陪同和接待

C.直奔基层

D.直插现场

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第9题

以下属于“四心”的有()。

A.接待热心

B.服务细心

C.解答问题耐心

D.接收意见虚心

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第10题

以下活动中属于国内公务接待范围的有：

A.出席会议

B.检查指导

C.招商引资

D.考察调研

E.学习交流

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第11题

不属于“接一、顾二、三招呼选项是（)A.手头上接待第一位顾客B.口头上顾及第二位顾客C.神情上欢迎第

不属于“接一、顾二、三招呼选项是()

A.手头上接待第一位顾客

B.口头上顾及第二位顾客

C.神情上欢迎第三位顾客

D.不能嫌弃顾客反复挑选

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