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第4题
关于文学意境，以下描述错误的是()。
A.清代王夫之说：“文学有二元质焉：曰景，曰情。”情景交融是意境创造的形象特征
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B.王国维是意境理论的集大成者
C.在意境的结构处理上要注意“虚实相生”，对此，欧阳修在《六一诗话》中提出：“必能状难写之景，如在目前;含不尽之意，见于言外，然后为至矣。”
D.关于意境的审美魅力，刘勰提出了“境生于象外”说，钟嵘提出了“滋味说”，司空图提出了“象外之象，景外之景”等观点。
第7题
汉字除表本义外还用于表引申义和假借义，汉字的记词功能扩大以后，为了区别用法，在原字的基础上造出新字，用来承担原字的一部分义项，原字和新字就形成一对“古今字”。例如“其”字，本来是表示“畚箕”的，后来被借用来记录代词和语气词，于是新造出“箕”字，承担本义。“其”和“箕”在“畚箕”这个意义上就形成了一对古今字，“其”是古字，“箕”是今字。下列选项中的各对字，是古今字的有()。
A.谓之京城大叔。(大-太)
B.秦伯说，与郑人盟。(说-悦)
C.螾无爪牙之利，筋骨之强。(螾-蚓)
D.技经肯綮之未尝。(技-枝)
E.祝曰：“必勿使反!”(反-返)
第8题
与客人沟通的技巧主要有（);对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客
与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。
A.重视对客人的心理服务
B.重视为客人提供功能服务
C.重视客人消费观念
D.重视饭店经营理念
第11题
某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济
管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说：“公司小是否埋没了你的才能？你是大材小用，为什么不去大公司呢？”，小赵的冷明热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才....你认为小赵在这两件事上做得怎么样？他有什么失误，他应该怎么做才对。
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