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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下符合员工服务标准的是()

A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问

D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体

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D、所有员工提供服务时态度友好,语言得体

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第1题
乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准,提高乘客服务质量,树立福州地(,为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。
乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准,提高乘客服务质量,树立福州地(,为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。

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第2题
推荐申请进件中,以下客户符合被推荐的资质条件:中国______银行、______监会、______监会、______
协会等外部管理机构正式员工,以及银联公司对口服务中国邮政储蓄银行的______员工。

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第3题
门厅应接员应为所有乘车前来的客人主动开车门,提供服务护顶服务。()
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第4题
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。()
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第5题
某大型保险公司规定,如果车辆符合一定的安全标准,它就对车辆保险提供折扣。如果审计师要确定所
有符合标准的已投保车辆是否都已得到这种打折扣。如果审计师要确定所有符合标准的已投保车辆是否都已得到这种打折待遇,以下哪种审计测试能提供最有力的证据?

A.将今年得到打折待遇的车辆比例与去年进行比较;

B.询问管理人员他们是否知道打折标准,他们是否给所有符合标准的车辆提供了折扣;

C.选取没有拿到折扣的车辆样本,确定它们被排除在打折范围之外是否恰当;

D.选取已拿到折扣的车辆样本,确定他们是否符合所要求的打折标准。

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第6题
关于环境方针,以下说法正确的是()

A.环境方针必须张贴在工厂每个部门以及主要办公区域现场,确保现场员工知晓环境方针内容

B.遵守所有适用的环境法律法规、公司标准及其他相关规定。当地环境法律法规未涉及或低于公司要求时,我们将不需要遵守更严格的公司标准

C.环境方针中要求将环境绩效目标纳入所有部门从管理层到各层级员工的个人绩效评估中,鼓励员工积极参与环境事务,并履行个人义务

D.当生产中遇到与环境方针内容要求不同时,我们首先以生产目标为首要考量,可以先不按照环境方针内容的要求,而继续开始生产

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第7题
以下关于政府付费的说法,错误的是()

A.政府付费包括可用性付费、使用量付费和绩效付费、其他付费方式的一种或多种付费方式

B.绩效付费是指政府依据项目公司所提供的服务是否符合约定的标准和要求来付费

C.可用性付费是指政府依据项目公司所提供服务的质量付费

D.使用量付费是指政府依据项目公司所提供服务的实际使用量来付费

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第8题
在多种控制费用的医疗服务补偿方式中,按病种付费是一种较为行之有效的手段,以下陈述不正确的是()。

A.该方式可以促使医疗机构节省医疗费用,提高服务质量

B.当被保险人在医疗机构接受服务后,保险公司按该病种的标准费用向医院支付费用

C.病人治疗过程中的花费如有节余,则节余部分归医院所有,超支部分也由医院自行承担

D.由于每种疾病的支付标准很难确定,保险公司一般只针对部分容易确定支付标准的病种采用该方式

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第9题
综合部及各用人部门在对应聘者进行面试时,要根据《各岗位员工能力素质标准》审核把关,对应聘者应明确以下事项()

A.应聘职位的录用条件、工作时间、工资待遇、自费办理入职体检等

B.对特殊工作岗位(如技工、秩序维护员、车场管理员、仓管员、司机等),还须明确工时制度、月实发工资已包含每周超时工作的加班工资

C.因公司体制权限的限制,员工的档案须员工本人自费通过政府劳动管理部门或人事管理部门挂靠保管

D.必须在办理入职手续之日起一个月内与公司订立劳动合同

E.订立劳务派遣公司劳动合同的,应当提交相关承诺书

F.应聘者应签名确认已知晓以上事项

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第10题
内部审计师在审计期间没有发现员工的舞弊行为。以下哪项结果表明内部审计师很可能违反了专业实务
标准:

A.没有对审计范围内所有交易的业务开展详细的检查;

B.确定审计范围内扩展审计程序的成本会超出潜在的收益;

C.确定审计范围内任何可能的舞弊都没有包括重大的金额;

D.假定审计范围内的内部控制是充分、有效的。

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第11题
公司应确定从事影响产品与要求的符合性工作人员的能力﹐并对所有员工进行培训。()
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