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第1题
以下哪些属于微信群内的小号的主要作用（）
A.帮助带动社群的学习氛围，让更多的人加入到打卡学习中
B.通过小号提问解答的形式，鼓励学员将自己的问题分享出来得到解决
C.当群内出现学员炸群的情况时，能够及时反馈调整群内讨论的风向
第5题
使用微营销有哪些好处（）
A.客户点击/转发微营销，钉钉机器人会自动发送消息提醒
B.在朋友圈或微信群发送微营销，可以记录所有查看过的人的微信昵称，获得有效商机
C.微营销模块化搭建，操作简单，无需额外注册公众号即可生成图文链接
D.内置信息提交表单，可用于活动/会议收集客户资料
E.内置微名片，可自定义头像职位二维码，便于客户主动咨询
第7题
微信用户通过查看“附近的人”功能，可以观察和了解附近同样使用微信的用户。商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传。这属于哪一种微信营销模式（)。
A.广告式营销
B.朋友圈、微信公众号营销
C.随机互动式营销
D.020模式营销
第8题
以下哪些内容属于高压黄线（）
A.因个人原因造成商品遗漏或送错地址
B.因个人服务态度问题引发的客户投诉，核查属实
C.工作期间，手机关机，关闭定位，私自切换休息状态
D.配送期间擅自加顾客微信
第9题
外勤助手易信/微信公众号具有哪些功能()。
A.作为管理员，查看员工的工作上报、客户拜访记录及统计数据
B.作为管理员，查看员工位置、立即定位
C.作为员工，查看未读通知、待办任务
D.自服务功能(在线客服、报错查询、产品介绍、注册体验等)
第11题
因调查需要，公安机关交通管理部门可以向有关单位、个人调取的（)记录资料以及其他与事故有关的证据材料。
A.汽车行驶记录仪
B.卫星定位装置
C.技术监控设备D手机微信、QQ等聊天内容
