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[判断题]

信用卡营销人员在推广过程中,为宣传我行卡产品,可使用带有诱惑性、承诺性的模糊性语言()

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第1题
信用卡、实物贵金属等产品交叉销售话术的执行标准有哪些()

A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案,执行信用卡在营业网点的营销宣传,大力促进信用卡交叉销售

B.网点服务营销人员应识别客户身份,对未持有我行信用卡客户,介绍我行信用卡产品及热点活动,引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请

C.按要求话术,在合规销售范围内,积极开口营销

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第2题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第3题
根据《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》的规定,第三方资质范围开展金融营销宣传应()。

A.需有信用卡中心正式委托或合作协议

B.配合卡中心开展履行协议情况进行监控和检查

C.在发布卡中心宣传材料前,报备审核,审核通过后方可使用

D.以上都是

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第4题
下列关于炫号卡说法正确的是()

A.可定制卡号后6位

B.卡片等级为菁英白金级

C.分支行客户经理成功营销办理并激活炫号卡,老客户每户按0.5户计入网点考核任务,新客户每户按1.5户计入网点考核任务

D.即日起至2020年12月31日,我行信用卡持卡客户可推荐客户办理炫号卡,每成功推荐一户可获得10元返现权益

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第5题
外呼营销时如遇客户反映其未在我行办理过信用卡,建议引导客户通过95588呼入渠道咨询是否被冒用身份办卡,防范相关风险。()
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第6题
营销宣传活动中的禁止性行为有哪些()

A.严禁销售、推介未经审批的金融产品或代销未持有金融牌照机构发行的任何产品

B.严禁组织或参与骗取信贷、信用卡非法套现等违规行为

C.严禁盗刻、盗用、伪造我行印章,严禁违规用印,私自以本行名义出具对外担保、法律性文件件等

D.严禁内幕交易、商业贿赂、非法利益输送交易

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第7题
信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段()。
信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段()。

A.启动名卡设计,包括联名卡卡面、属性、功能的设计

B.谈判联名卡服务

C.实施联名卡实施推广过程

D.跟进联名卡发行

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,投诉主办、协办单位和核查单位人员在投诉处理过程中如存在()情况,将予以问责

A.处理不及时

B.欠妥当

C.未及时整改落实

D.其他行为

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第9题
假设各选项中客户工作单位资质均达到高端卡推广标准;则下列客户个人资质可进件我行精英白卡的有()

A.周先生,全日制本科学历,本人名下有房贷,1979年出生

B.吴先生,全日制本科学历,本人名下有 15 万及以上车贷,1984年出生

C.郑女士,全日制本科学历,持有招商银行3 万额度信用卡,使用满一年,1979年出生

D.王女士,全日制本科学历,本人名下有深圳房产,净值80万,1984年出生

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第10题
同一单位统一营销我行信用卡,且申请表数量在25张(含)以上的,需提供《信用卡集体营销推荐函》。()
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第11题
以下关于申请表填写说法不正确的是()。

A.推广人员应指导申请人正确、完整、真实填写申请表

B.申请人应在申请表签名栏内亲自签名并注明日期,签名应与身份证件上姓名保持一致

C.申请表上银行专用栏不得涂改,否则该申请件作废

D.已持有本行信用卡主卡的客户在原预留信息未变更的情况下可简化填写申请表

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